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《淘寶網超時說明》變更生效通知2015-03-27

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-27 07:19:26  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:0

各位親愛的會員:
    
         為確保交易的有效、順利推進,提高交易效率,淘寶網“買家已付款,等待賣家發貨”交易狀態下,賣家超時將新增一種情形:
對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發貨;或買賣雙方無約定發貨時間賣家未在買家付款后七十二小時內發貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
此次規則變更于2015年3月20日進行公示,2015年3月27日正式生效。
具體變更內容如下:
《淘寶網超時說明》
變更前
變更后
二、淘寶網通用退款超時
淘寶網通用退款超時時間表
交易狀態
超時時間點
賣家
買家
買家已付款,賣家未發貨
賣家自買家申請退款之時起兩天內未點擊發貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在兩天內點擊發貨,則退款流程關閉,交易正常進行
/
注:1、買家自付款之時起即可申請退款;
 
二、淘寶網通用退款超時
淘寶網通用退款超時時間表
交易狀態
超時時間點
賣家
買家
買家已付款,等待賣家發貨
1、 賣家自買家申請退款之時起兩天
內未點擊發貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在兩天內點擊發貨,則退款流程關閉,交易正常進行。
2、對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發貨;或買賣雙方無約定發貨時間賣家未在買家付款后七十二小時內發貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
/
注:1、買家自付款之時起即可申請退款;
2、 交易狀態為“買家已付款,等待賣家發貨”的賣家發貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:
1) 虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務、眾籌、活體、房產、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置等類型的訂單。
2) 珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。
3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。
特此通知,敬請知悉,感謝您對淘寶網的支持與關注!
              淘寶網                 
 2015年3月27日

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