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【Why達人】“小而美”的流量新入口

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-30 07:44:51  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:2

  電商發展經歷了拼低價、搶資源、砸廣告的冒進時期后,媒體化、社區化成了越來越值得玩味的命題。意見領袖已經在微博上掀起了一輪又一輪關于社會話題的探討,而在電商的媒體屬性膨脹下,達人經濟正開始發聲。而對于賣家來說,新的流量閘口正在敞開,讓更加獨特豐富的個體找到彼此。

第三個物種

事實上,達人經濟的模式并不是首次被提出。不僅國外早已有瑪莎•斯圖爾特和她創立的Omnimedia公司,更有國內的樂蜂網從創始人李靜就開始實踐達人經濟。而淘寶正在打造的,正是零售業態中除了買家與賣家之外的第三個物種。

在原來的電商網站設計邏輯里,搜索是買家找到賣家的近乎唯一途徑,但是隨著類目、頻道和商品數量的膨脹,對搜索提出了苛刻的要求,也讓買賣關系之間多了無數道屏障,難以找到彼此,消費者“逛”的樂趣在流失。

零售中,一次買賣會形成一個關系鏈,但是通常這條鏈很短,所以沉淀客戶、引發復購一直都是困擾商家的難題。事實上,這也是淘寶一直擔心的問題。所以曾經在社交關系的拓展上不遺余力,正是希望將單純的買賣關系拉近而沉淀出一種中長期的、有粘度的關系。

“引入達人這個新的角色,他們天然是以取悅買家為核心,他們關心的不是賣多少貨,而是有多少買家愿意關注到他并且喜歡他所推薦的商品。”淘寶優站運營小二介紹說,正如微博上的大V或者微信中嘗試向商業化遷移的個體達人一樣,新的物種實際上是豐富整個平臺的生態。

現在消費者的需求越來越個性化,因此,從去年起,淘寶達人已經悄然開始了轉型,重新對達人們提出了“專業可信,真實生動”的要求。除了將業務重心遷移到無線端之外,平臺也對滿足這一要求的達人開通了大V認證,這使得平臺上聚集的達人角色更加豐富。不僅包括本身已經在微博、微信上活躍的大V,甚至在臺灣地區的Blog有粉絲號召力的達人均可入駐,還有美麗說、蘑菇街、果庫等第三方導購平臺的官方賬號,或者是辣媽幫、明星衣櫥等垂直社區,更可以是個人,比如瑞麗雜志的時尚編輯等等。以不同的身份進入,用自己提供的獨特內容和玩法完成與消費者的互動。

有了流量基礎,接下來需要考慮的問題是如何“黏住”買家。淘寶達人的玩法是達人來提供導購的增值服務給到C端,可以是有特定價值和內容的選品推薦,也可以是基于自身真實體驗的商品評測,亦或對于流行趨勢的解讀等。“我們關注的重要指標是獨立訪客以及之后的二次回訪,鼓勵達人提供質量、品質、服務的附加值。”淘寶達人負責人湛盧說,消費者的體驗將成為核心KPI,而非帶來多少成交和傭金。

移動流量的毛細血管

對于賣家來說,好消息是,流量的入口會更加毛細血管化,更加豐富。在淘寶主搜、直通車里很難獲取流量的賣家在這里重新找到市場。而在這塊市場里,無線端又唱著重頭戲。

第一,PC端的資源池越來越趨近枯竭,上游的流量越來越有限,而流量成本卻在逐漸增加;第二,經過多年的運營,PC端的轉化效率已經達到一個瓶頸,想再向下擴張難度很大;第三,PC端非常不適合用戶的留存,如果用戶在電腦上關注并喜歡一個站點或者達人,想二次進入并不是十分方便,但是手機天然地存在關注機制,適合做二次回訪。“移動端流量依然在高速發展,手機基于交易的導購效率還有很大的優化空間。這上面又有更多可以嘗試的廣告模式(比如CPAC、CPM,暫時還只有CPS),這個是非常新的市場。”

目前賣家在無線端獲取流量的方式還是比較單一的,互動性差也是顯而易見。對于“輕”的內容,而達人可以在無線上實時與粉絲形成互動,比如隨手用手機拍下好看的衣服鞋子等商品進行分享,低質量低精度的內容在手機端更方便傳播。賣家可以直接在平臺上與達人產生關聯,用旺旺進行溝通,也可以通過麥麥等工具建立聯系。與站外第三方導購相比,在淘寶網域內的達人擁有更高的權限,包括數據、接口、UV\PV、買家畫像等,官方流量的傾斜也提供了更好的觸達賣家的機會。

家鄉滋味是由一位大學教授在優站平臺上運營的站點,作為美食達人,主要推薦健康、安全的淘寶食品類店鋪,目前已經累積獲得近40萬的關注量,在《舌尖上的中國2》播出的同期,這個站點也為相關賣家帶去了可觀的銷量。

淘寶賣家現在面臨的一個很大的問題是,有好的東西,但是很難讓消費者去發現 。接下來,很多微博上的達人正在完成向淘寶達人的遷移,同時平臺也在與更多角色接觸。一位來自第三方運營公司的人士表示:“在微博上做導購有時容易兩邊都不靠,如果站內能提供這樣的土壤,可以減少不必要的麻煩。”

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本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規則

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