我們先來看一下什么是網(wǎng)店的推廣與營銷

網(wǎng)店的推廣——運用一定媒介，有計劃進行的網(wǎng)店

傳播廣告活動，簡單說就是要讓客戶“知道我們”

網(wǎng)店的營銷——客戶上門后，利用有效的促銷宣傳

手段促使交易成功，簡單說就是要讓客戶“選擇我們”

通過本章學習，我們將能夠?qū)W到什么呢？

要推廣，首先我們要知道去哪推廣、如何推廣，推廣的目的是吸引客戶到我們的店鋪中來。客戶來了之后，又如何地去留住他們，讓他們選擇我們的產(chǎn)品，最終終成交，并且?guī)硐乱淮蔚纳狻?/p>

征對于上面這些疑問，這節(jié)課首先要學會通過分析買家購買的基本步驟，了解買家可能的信息接觸點，然后掌握如何利用這些信息點進行有效推廣與促銷

。

現(xiàn)在我們就來分析一下買家購物的基本步驟。首先買家要看到我們，才有通道進入到我們的店鋪。在這個過程中我們要做的是“推廣”，利用有效的推廣手段，讓買家看到我們，吸引買家的注意。

買家進店后，要做的就是一個“逛、挑、比較”的工作。這個過程中，我們要采用合適的店內(nèi)營銷工具，讓買家在我們店內(nèi)多逛逛、多挑選，通俗地說，就是讓客戶停在我們店內(nèi)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

買家挑選到合意的寶貝后，就是他下單成交的過程了。這時就會有許多買家下不了最后的決心了，或者是因為價格問題，或者是因為其它的疑慮。這個過程也是整個銷售過程中最為關(guān)健的過程，需要我們使用促銷手法，讓買家成功的下單，以達到我們銷售的目的。企業(yè)的動作過程中，只有一個動作能真正地創(chuàng)造利潤，那就是“銷售”。

買家下單后，就是賣家發(fā)貨，買家收貨、評價的過程。我們需要在這個過程中，采用感情營銷的方式，提高買家的滿意度。

一個好的營銷策略，絕對不會是以一次成功交易為目的的，我們需要的是買家能夠成為我們忠實的客戶，經(jīng)常來我們店里購物，并且通過買家的口口相傳，能夠給我們帶來新的客戶。這一切就需要我們做好客戶回訪，通過增加粘性來達到目的。

從上面的分析可以看出，推廣是我們整個過程的首要任務(wù)。讓買家看到我們，才會有后續(xù)的各個過程。我們就重點的來分析一下如何做好網(wǎng)店的推廣。

推廣－－讓別人知道自己

在買家能夠接觸到我們信息的地方。

放買家感興趣的信息。

吸引他們的興趣。

豫宛姐姐 7 小時, 28 分鐘前說: 從上面的分析可以看出，推廣是我們整個過程的首要任務(wù)。讓買家看到我們，才會有后續(xù)的各個過程。我們就重點的來分析一下如何做好網(wǎng)店的推廣。

推廣－－讓別人知道自己

在買家能夠接觸到我們信息的地方。

放買家感興趣的信息。

吸引他們的興趣

推廣的效果就是讓買家看到我們，從而吸引他們的興趣，進入到我們的店鋪。

我們可以從其它公司的推廣來了解一下推廣要達到何種效果才算成功。下面我們先來看一個營銷案例。

很多人曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，某天收到的一封郵件顯示：點擊以下鏈接，你將免費獲得一臺蘋果公司的iPod。你眼睛一亮，動心了。接下來，你被告知只需三步就能獲得iPod：第一步你填入了個人信息；第二步你被要求填入至少5個電郵地址，這5個朋友會馬上收到同樣的郵件；最后一步，你被告知，你還需要購買與Ipod相配套的一種軟件、服務(wù)或配件。你抱怨了一下，這類東西才應(yīng)該是免費的。然后你看到了價格——“35美元”！這足以讓你放棄。作為一名普通的中國人，你也很可能沒有完成交易所需的美元信用卡；也許你不會想到把這看作一次廣告行為，但從品牌傳播的角度，蘋果知道了至少6個可能對iPod有興趣者的電郵。而且，也讓你記住了這么一個品牌和產(chǎn)品，當你需要這一類商品的時候，至少你會想到它，有可能會去選購他的產(chǎn)品。

從這個案例中，可以看出推廣就是在買家能接觸到我們的地方，去投放買家感放買家感興趣的信息。吸引他們的興趣。有效果的推廣也就是真正吸引買家的興趣。

在網(wǎng)店經(jīng)營中，有哪些地方是買家可以看到我們的呢，這就是我們所說的信息接觸點。

大家都有在淘寶上購物的經(jīng)驗，當你有意識的想去淘寶網(wǎng)買一件特定商品時，首先會想到去首頁直接搜索，這就是站內(nèi)搜索，買家最容易接觸到我們的地方。如何讓買家在眾多的商品中看到我們的商品呢，這里有許多需要我們?nèi)プ⒁獾模竺嫖覀儗⒃敿氈v述。

淘寶的論壇空間是買家聚集的地方。也許各位會說：在論壇里轉(zhuǎn)的，更多的應(yīng)該是賣家吧？我想問各位的是：你也是淘寶的賣家，那你在淘寶上買東西嗎？答案當然是肯定的。這就是說賣家同時也是買家，所以說論壇是買家聚集的地方。

淘寶的各類促銷頁面會通過各種方式在網(wǎng)絡(luò)上推廣，如果我們的產(chǎn)品能在這個頁面里出現(xiàn)，那曝光的機會就不言而喻了。淘寶頁面廣告位將會是更好的效果。

搜索引擎是很多買家上網(wǎng)的入口，這里當然也是我們展示的窗口了。

通過買家和其它的人脈關(guān)系，口口相傳，是最有效果的推廣。

在別人的店鋪中，友情鏈接位、信用評價等地方如果能出現(xiàn)我們的信息，也就能讓更多的買家看到我們。

還有其它的一些其它的專業(yè)網(wǎng)站與論壇，也是買家經(jīng)常逛的地方，在這些地方投放我們的信息，來得更加精準。

我們先來具體的分析一下站內(nèi)搜索。站內(nèi)搜索是很多買家在淘寶購物的首要入口。我們的寶貝該如何更多地出現(xiàn)在買家的搜索頁面呢？不同的買家搜索同一件寶貝，或許會用不同的關(guān)健詞。所以如果我們的寶貝名稱中，包含了更多買家有可能搜索的關(guān)健詞，出現(xiàn)的機率就會更大了。寶貝出現(xiàn)在搜索頁面后，又如何地去吸引買家點擊呢？除了一張精美的圖片，那就是需要寶貝名稱來吸引買家的興趣了。如果在我們的寶貝描述中，加入了促銷方式、產(chǎn)品特性、信用級別、好評率等信息，就更能吸引買家的興趣了。當然這些關(guān)健詞的使用，不能違反關(guān)于關(guān)健詞的規(guī)則，具體可以查看淘寶規(guī)則。越多合理的關(guān)健詞，你的寶貝就越容易被買家搜索到，也越能吸引買家的興趣。寶貝標題有30個漢字（60個字符）的空間，盡量充分地去使用它。

我們來看一下這個案例，這個寶貝標題中一共用了<三鉆店><06新款><Camei><美國駱駝><專柜><男士><運動休閑鞋><1288><黑紅>9 個關(guān)健詞。其中包含了信用級別、商品特性、品牌、適合人群、貨號、顏色等方面的關(guān)健詞，充分地利用的30個充字的空間。

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