天氣暖和了，美女們是不是都開(kāi)始看起連衣裙來(lái)了呢？哎呀，這個(gè)也美，那個(gè)也飄逸，買(mǎi)了一堆，收到要是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要怎么進(jìn)行維權(quán)呢？網(wǎng)店學(xué)堂的小編根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，整理出大家最容易遇到的三個(gè)問(wèn)題，讓大家了解遇到問(wèn)題如何舉證！

【大小尺寸不符】
案例：
小涵在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了一條長(zhǎng)連衣裙，賣(mài)家店鋪對(duì)于商品長(zhǎng)度的描述是胸圍有80cm。小楚想了一下自己的胸圍，應(yīng)該穿了很合適，就果斷下了訂單。可以收到之后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)胸圍大了很多，這要如何舉證呢？
舉證：
遇到尺碼不符的問(wèn)題，最主要的是讓賣(mài)家，了解到您的裙子的實(shí)際胸圍，要是穿在身上測(cè)量，又不知道你的胸圍，可沒(méi)法判斷。因此正確的舉證方式應(yīng)該如下：

根據(jù)淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范第五章舉證責(zé)任第四十八條舉證需要注意：
1、買(mǎi)家需提供的收到賣(mài)家店鋪實(shí)物平鋪圖片
2、如果是測(cè)量圖片，買(mǎi)家的商品實(shí)物圖片應(yīng)平鋪，尺子前后端要對(duì)齊。測(cè)量方式可點(diǎn)擊參考此處。
3.測(cè)量圖片拍攝需清晰完整，可以確保衣服完整平鋪，且測(cè)量刻度可以清晰完整看到。
【顏色、款式、圖案與描述不符】
案例：
小楚在淘寶上看到一條藍(lán)色的連衣裙，尤其是衣服的腰上的蝴蝶節(jié)，特別喜歡，可是收到之后發(fā)現(xiàn)衣服的樣子不是自己在圖片上看到的，想要退貨要如何舉證呢？

舉證：
遇到商品描述不符的情況，千萬(wàn)不要著急，提供商品的實(shí)物圖片，同時(shí)說(shuō)明一下，是在哪里與賣(mài)家的商品描述不符，這樣工作人員就能夠盡快核實(shí)到了

根據(jù)淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范第五章舉證責(zé)任第四十八條舉證需要注意：
1、買(mǎi)家提供的清晰完整實(shí)物圖片；憑證應(yīng)存在買(mǎi)家所描述的問(wèn)題，并能對(duì)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的商品；
2、請(qǐng)注意色差和描述不符的區(qū)別，所謂色差是指攝的時(shí)候光線問(wèn)題或顯示器不同等造成與實(shí)物的一些差別，一般不會(huì)相差很大，色差是不支持的。描述不符是支持退貨退款的。會(huì)員幫助鏈接點(diǎn)擊此處。
【材質(zhì)、面料不符】
案例：
天氣熱了，夏天穿真絲的衣服可是再?zèng)隹觳贿^(guò)了，小涵楚想在網(wǎng)上找一件舒服的全真絲連衣裙，看來(lái)看去終于挑中一家，賣(mài)家的描述材質(zhì)是93%的桑蠶絲，小涵楚很滿(mǎn)意，可以收到之后，一摸手感不對(duì)啊，這樣的問(wèn)題要如何舉證呢？

舉證：
對(duì)于賣(mài)家商品的材質(zhì)不符的問(wèn)題，首先要查看一下賣(mài)家商品的水洗標(biāo)，如果有明顯不符，可以拍照上傳哦~如下圖：
根據(jù)淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范第五章舉證責(zé)任第四十八條舉證需要注意：
1、憑證中的可以明確看清楚水洗標(biāo)內(nèi)容應(yīng)與賣(mài)家描述的成分不符；
2、從照片上可以清晰核實(shí)到水洗標(biāo)是買(mǎi)家所買(mǎi)商品上的。

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