遇到惡意差評該怎么處理？由于賣家們不懂得如何巧妙應對差評問題而導致種種矛盾的出現，這是常有發生的事情。特別是接近年末大促時間，在百忙之中難免會有很多疏漏的問題出現。
關于惡意差評問題，我們先來看看淘寶對不合理評價的受理范圍吧！包括五點。
1、不合理要求：利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。
2、買家脅迫：專業給中差評，并且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。
3、同行：與同行交易后給的中、差評。
4、第三方詐騙：第三方詐騙所出來的評價。
5、泄露信息辱罵或廣告：評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現辱罵或污言穢語。
若符合上述評價處理范圍，賣家要提供哪些憑證發起投訴呢？
一、舉證號
遇到惡意差評，賣家可以通過聊天記錄來向淘寶舉證，那怎樣的聊天記錄才是最有效的呢？聊天截圖？聊天內容的復制？都不是。應該是：阿里旺旺的聊天舉證號。這個舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取，哪個賬戶溝通，就登陸哪個賬戶提取。
二、錄音
這個錄音要怎樣操作才算是真正有效的呢？
1、注冊：登錄官網 www.95105856.com按照頁面提示操作就可以了。
2、使用：撥打95105856，輸入對方號碼 + "#" 號鍵就可以錄音，通話結束后在錄音列表中會有記錄的。但需要確保聯系方式是買家的收貨電話或旺旺聊天中買家承認的電話。點擊申請提取碼，投訴時將提取碼給到在線客服這邊，或投訴框備注。
三、短信
很多朋友會問到，自己提供了短信聯系記錄，但總是說證據不足，那怎樣提供才能說明事實？
1、需要提供所有的手機短信溝通完整截圖（包括您發給買家的和買家發給您的）。
2、需要買家發給您的短信頁面詳情截圖，及您手機短信詳單的完整截圖。
短信截圖的信息要完整，包括手機號碼、日期時間、聯系內容等。這個短信詳單需要登錄網上營業廳查詢，自然會有詳細信息提供到的，這個也要與短信截圖匹配。截圖需包含：手機號碼，溝通時間，接受/發送的顯示，對方號碼記錄等。而短信官網詳單上的時間需與短信截圖的時間吻合，所以需要提供完整，若信息不齊全的話，小二很有可能判定憑證不足的哦。
四、qq聊天記錄
QQ聊天也能成為證據？這個QQ聊天是屬于特別情況的。要用到QQ聊天來作為證據的話，首先，你需要提供聊天為何會轉移到QQ的原因，如：是否買家旺旺或上述方式要求您聯系QQ，若存在相應記錄，您可以保留好旺旺轉QQ的溝通記錄，或其他方式轉到QQ的憑證。但若您主動將QQ賬號給予買家，但買家沒有提供給您她的QQ號；或買家自己看到店鋪內的QQ，則無法判斷溝通的賬號是買家的，也是沒辦法處理的。所以，建議親你調整店鋪中的QQ信息，避免買家在您不了解的情況就直接聯系您哦。
注意：這個內容要包含個人詳細信息頁，對話包含您的賬號名，買家的賬號名。
接近年末大促，雙十一這樣的大型狂歡日，賣家們要怎樣舉證惡意差評？巧妙使用舉證號、錄音、短信和QQ聊天記錄。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 賣家們該怎樣去舉證這些惡意的差評
