網訊網店客服這一新興職業(yè)悄然而生，到如今有一兩年之多了，現在的從業(yè)人員都有哪些變化呢?
1、入行門檻依舊低，就職人群有變化，無非是幾樣必備的條件：需要客服人員可以在自己家中上網，能夠一天較長時間的在線工作，基本上都需要持續(xù)10個小時以上，打字要快、有責任心。單從這些條件來看，感覺這實在是一件很容易就達到的條件，但是仔細想想就不是這么回事了。
2、流動性依舊高，從業(yè)人員待遇有變化:此職業(yè)誕生伊始，流動性大就成為了嚴重問題。很多人在工作一段時間后就會有自己當老板的想法，另外，還面臨著工作太累太枯燥工作時間長等客觀問題。有部分人轉入了其他行業(yè)，而大部分人由于熟悉了行業(yè)流程就選擇自己開店，剩下的一部分則作為“有經驗的資深網店客服人員”跳槽到其他網店工作。
3、工作強度依舊大，工作態(tài)度有變化。據了解，網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過即時通訊、電話來解答買家問題的客服;有專門幫助買家挑選商品的導購客服;有專門接待投訴的客服;還有專門幫店主打包快遞的客服等等。店主們對網店客服的要求是：有極強的耐心和責任心。
隨著行業(yè)的細分和競爭者越來越多，網店客服的工作強度其實并沒有減輕，甚者是越來越大了。但是正是因為如此，歷久彌堅，真正熱愛這個職業(yè)的人才會走到最后。一位網店店主告訴記者，沒有什么工作是不需要吃苦，但是熱愛它你就不覺得它的苦難是苦的。
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本文來源： 網店客服:想說愛你不容易
