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想提高轉化率?先有個像樣的詳情頁吧

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-30 06:04:14  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:3

  什么樣的店鋪銷量算良好?什么樣的運營算厲害?不同的賣家心里有不同的衡量標準。一個C店,一個月達到十萬銷售額,賣家就很高興,因為利潤有好幾萬。一個天貓店鋪,一個月達到一百萬銷量感覺也很一般,因為團隊人數多,投入成本大。體量不同,目標不同,但是對于賣家們來說殊途同歸的是將店鋪做得更好。

因此今天跟賣家們分享的是很重要的一部分:轉化率。因為自然搜索的轉化率影響自然排名,無線端轉化率影響無線權重,直通車的轉化率影響的是質量分、寶貝的投入產出比。因此在操作時,更多的精力是要放在轉化率的優化方面。這個優化,不僅僅是一個思路,做做而已,而是要想的為什么這么做,這么做影響什么。事情就怕多想一步,想到了困局就破了。

說到轉化率,第一想法就是圖片問題,這么想沒有問題。因為買家對寶貝的了解,就是通過詳情頁來展示的,現在的淘寶是視覺營銷。所以能不能做好,就看詳情頁怎么展示寶貝。

對于圖片最敏感的應該是美工,對于產品、市場最敏感的是店主,是運營。所以圖片怎么設計,PC端的核心,就是產品賣點深度挖掘,反復說明,清晰全面的產品介紹,售后服務說明。無線端的核心就是內容精簡,介紹清晰,打開速度快。

詳情頁不是簡單的圖片堆砌,或者弄幾個買家秀,曬個買家好評,店鋪評分什么的。這些東西自然回去評價去看的。買家想要看的就是產品是什么樣的、有什么功能、質量如何、原材取自哪兒、有什么樣的效果,后期有什么售后保障等內容。
  最基本的,清晰度,頁面打開速度這些基本點,也不能丟。核心是是否了解客戶,是否了解自身的產品。當然,圖片并不是單一的影響因素,其他還有更多東西要考慮:

寶貝的銷量情況:

這方面對于新店,新品來說都是頭疼的地方。因為現在淘寶主要類目的寶貝,基本同款情況太多,即使是天貓店鋪,只要不是原創店,有自己的設計師,拿貨和淘寶店沒什么差別。
所以銷量怎么積累,一般通過高傭金的淘寶客,折扣比例,給到一二三折,產品以拿貨價,或低于拿貨價的力度去招募淘客,返利網站,站外活動都是比較好的積累銷量的平臺。

評價情況:

這個主要針對的是寶貝的評分,4.7,4.8,4.9這樣的評分展示。因為買家對產品的判斷,除去詳情頁的充分描述,其他買家購買后的評價也是較為重要的影響因素。描述相符評分,不同點的評價量,“質量不錯”“顏色一般”,售后服務評論,對于對售后要求高的產品,需要重點關注,同時也是影響搜索權重的一個點。
  產品處于不同的階段,新品,預熱,熱銷,爆款等,對于評價這塊的需求就不同。比如一個新品剛上,有幾個高信譽的曬圖評價,總的來說,負面評價量,不要多于正面評價量。寶貝熱銷了,對于評價方面,總體來說影響就會減輕,處理上也更加自由。

前幾頁的評語:

淘寶走過這么多年,購物習慣已經培養出來,買家對于評價這塊的關注度降低了,不再像往常翻n頁的評價,但仍舊是一個重要的參考點。這里要說的是什么,就是什么樣的評語更好,看下邊的圖1,圖2,圖3中評語,以及買家級別:

OK,賣家們應該看過一遍了,但是看出點什么來了呢?

如果你關注買家的習慣性評論,給好評的買家,一般不會那么啰嗦,打個二三百字出來。正常的,都是簡簡單單,十幾二十字,概括清楚寶貝為什么給好評的特點“穿著舒服,很合身,沒有色差”“寶貝洗過了,不掉色,也不縮水,是純棉的”。但是賣家給刷手的評語,一般就是能多長就有多長,不寫個上百字都不行。然后就是評論區,一列都是相似的評論,幾百字的評論。

想想微博為啥限制字數,就是讓你用簡單的話,把一件事兒說清楚,方便閱讀者快速獲取有效信息。其實評論最重要的是讓買家可以看到,經常看的地方變得更好。

另外就是無線端的評價,基本和前邊說的PC一個意思。主要注意的就是下滑時候,顯示的第一個評價,以及評價區的前幾屏的評價。

店鋪評分是否飄綠,對轉化率依然是有影響的。只是對不同店鋪基礎,不同操作界面,不同產品來說影響不同,具體說說:

一個新店,基本評分都是在5.0,如果你沒賣幾件寶貝,描述評分就成了4.6,買家要有多大的信任度,才會咨詢下單。所以店鋪評分方面,不能保證三個都飄紅,至少保證描述分飄紅,不能飄綠。當然,做好的就是三個都飄紅。能不能飄紅,就看咨詢購買時的溝通能力,寶貝發貨的時效,寶貝收獲有沒有驚喜。
  手機端進入寶貝,看到的是前幾張大圖,習慣性下滑看到的就是商品的評價,店鋪的評分,紅或者綠是很顯眼的,然后看到寶貝的詳情,所以無線端的轉化率低,是多方面的原因。

賣家要做的就是在這些視覺焦點的地方,不要讓客戶有所疑慮。貨比三家的情況下,客戶會因為某個因素轉變想法。對不同寶貝來說,描述評分的高與低都表明這個寶貝的質量是否有問題。因為衣服買回去,考慮的是合不合身,有沒有色差,掉不掉色,起不起球等等。生活電器買回去,考慮的是能用多久,會不會容易壞,壞了售后如何處理等等。所以,當描述低了這些客戶習慣性疑惑就會加深。

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