上一節(jié)我們跟大家講的就是去爆款化，流量碎片化不是說淘寶不會有爆款了，好產(chǎn)品自然賣得好，這是商業(yè)的規(guī)律決定的。但是去爆款化的含義是：為了讓更多的寶貝能夠銷售出去，為了讓更多的店鋪能夠賺錢，為了讓消費(fèi)者可以接觸到更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搜索引擎會有意的將原本集中在單個寶貝上的流量分配一些給其他寶貝。這也不是說爆款就打造不了了！

大家也可以這樣子理解：去爆款化就是給小賣家機(jī)會，如果還是淘寶以前的爆款策略，小賣家基本很難生存下來，正是因?yàn)槿ケ罨@樣才能利用一些優(yōu)化技巧，分到一些碎片化后的流量，我們才有機(jī)會利用這種碎片化去打造全店小爆款群，進(jìn)而塑造小而美。

1、全店爆款的第一個核心細(xì)節(jié)就是店鋪的綜合質(zhì)量得分

“小而美”是什么小而美？一定是店鋪小而美，而不是產(chǎn)品小而美，這點(diǎn)大家得理解過來，其實(shí)店鋪的綜合質(zhì)量得分就相當(dāng)于品牌價(jià)值，品牌價(jià)值高最直接的好處就是有利于新品推廣，那么對于搜索引擎來講，店鋪的綜合質(zhì)量得分提高有助于寶貝搜索加權(quán)。其實(shí)，在淘寶上這一思維方式在很多地方都有體現(xiàn)：

比如你報(bào)了聚劃算，表現(xiàn)非常好，再報(bào)就更容易；你直通車賬戶權(quán)重高，關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分就更容易上10分；店鋪綜合質(zhì)量得分提高，新品就可以獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會……。具體應(yīng)該如何做，我們這邊再來講解一下！

（1）提升店鋪的DSR評分

在突出爆款的淘寶時代，DSR評分對于自然搜索排名的影響不明顯，但是當(dāng)?shù)赇伨C合質(zhì)量得分的權(quán)重提高時，DSR評分也變得更為重要了。當(dāng)然，DSR評分對于排名的影響并不是某指標(biāo)上升，排名就上升，某指標(biāo)下降，排名就下降。如果你不是一下子由紅變綠的話，那么DSR評分對于排名的影響是通過趨勢來反映的。什么意思？就是你的某一項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)一段時間都在上升或者下降的時候，對自然搜索排名的影響就會比較明顯了，因?yàn)檫@時候你連續(xù)的上升或者下降，就代表著你店鋪綜合質(zhì)量得分的上升或者下降。

所以，你最好建立一個DSR評分的監(jiān)控表格，每天監(jiān)控，如果出現(xiàn)連續(xù)5天下降的時候，在第六天和第七天就要通過刷好評返現(xiàn)（別拿“淘寶禁止詳情頁出現(xiàn)好評返現(xiàn)的活動字樣”這個規(guī)定跟我來說事兒，淘寶還禁止刷單呢！）等方式，提升DSR評分。我們一般采用的就是給客戶直接電話聯(lián)系，返現(xiàn)，求全五分帶字好評。

再有，就是在大促等銷售高峰期來臨之前，你可以通過刷單，刷全五分帶字好評等方式，安排好計(jì)劃（這個計(jì)劃主要是梯次增加數(shù)量的計(jì)劃），連續(xù)提升你的DSR評分，持續(xù)一周，這樣你的店鋪綜合質(zhì)量得分就會提升，這樣在銷售高峰期來臨的時候，你的寶貝就可以獲得較好的排名位置了。

（2）關(guān)于新品的表現(xiàn)

尤其是對于那些上新比較頻繁的、競爭激烈的類目，比如說服飾。新品在新品期的表現(xiàn)如何在很大程度上決定了，接下來這些產(chǎn)品能夠獲取到的流量，以及店鋪后續(xù)上新能否獲得較多的扶植，實(shí)際上，這也是非常重要的一個店鋪綜合質(zhì)量得分，這些新品期的表現(xiàn)主要指標(biāo)有這些：

新品動銷率——在新品期內(nèi)能否實(shí)現(xiàn)銷量破零，破零的新品在所有新品中的比率。實(shí)際上這里新品期的概念不是我們常規(guī)理解的四周，而是針對不同類目的競爭狀況，搜索引擎會有一個他的“限度”，“給你機(jī)會了啊，就這么幾天，看你行不行！”我們測試過比較多的店鋪，如果是更新比較頻繁的服飾類目，我們一般要做到24小時之內(nèi)必須破零；如果競爭不是很激烈，一周之內(nèi)要有銷量。

新品標(biāo)題的高度相關(guān)性——不管是什么樣的店鋪，新品的標(biāo)題寫作還是非常關(guān)鍵的。

新品退款率——新品如果有退款，實(shí)際上就意味著你的產(chǎn)品可能是不符合市場需求的。而這一點(diǎn)，搜索引擎很忌諱：因?yàn)樗隙ú幌氚咽袌霾恍枰纳唐吠扑]給消費(fèi)者。所以，雖然退款率對于商品自然搜索排名的影響不大，但是新品退款率的影響就比較大了。所以，我們一般都要想一些辦法來盡可能的降低新品退款率：比如，我們經(jīng)常采用購買新品贈禮品的方式，萬一退款，馬上跟客戶溝通，不要在淘寶上點(diǎn)擊退款申請，直接將商品退回，然后全額退款，但是贈品可以留下！

新品帶字好評率——注意，是帶字好評率，而不是好評率！十個字以上才是帶字好評！當(dāng)然，你可以選擇刷單的方式搞定這件事情，但是，刷單有風(fēng)險(xiǎn)，刷單需謹(jǐn)慎啊。所以，我們的處理方法也不復(fù)雜：只要你給消費(fèi)者驚喜，就比較容易獲得帶字好評。其實(shí)大家也可以自己去看看消費(fèi)者評價(jià)，如果給帶字好評的話，有幾個關(guān)注焦點(diǎn)：有贈品（未提前告知的贈品，要精致）、客服服務(wù)態(tài)度好、包裝精致、物流速度快。為啥只列舉了這幾個？在產(chǎn)品你無法更快改進(jìn)的前提下，這幾個都是你可以控制的。

新品回購的情況——尤其是對于一些快速重復(fù)消費(fèi)品，比如零食，客戶能夠在較短的時間內(nèi)進(jìn)行回購，比如兩周、一個月，那么會大大的加強(qiáng)你在搜索引擎那里的地位。

當(dāng)然，新品快速卡位到首頁后，新品的表現(xiàn)就是超級合格了，新品期結(jié)束后，就可以獲得穩(wěn)定的自然搜索流量。

（3）旺旺的在線時間和旺旺的響應(yīng)速度

不管什么時候，人都會有兩個需求點(diǎn)需要我們注意：希望被重視，希望能有人理解自己。所以，當(dāng)他看中一個產(chǎn)品，可是還有一些疑惑，然后咨詢旺旺，希望盡快得到回復(fù)。你不在線，或者沒有及時響應(yīng)，這都會帶來不好的用戶體驗(yàn)，久而久之，搜索引擎就會覺得你是一個不愿意用心為顧客服務(wù)的店主（或者是，不想做生意的店主）。因?yàn)闊o線端的發(fā)展，所以注意幾個時間點(diǎn)吧：早晨6:30——8:30，中午12：00——13:30，晚上17:00——20:00,23:00——凌晨2:00，為什么要關(guān)注他們？因?yàn)闊o線端的發(fā)展，這幾個以前購物低谷期的時間段，也會因?yàn)槁毮茉O(shè)備的便利性和WIFI的普及，而變得必須重視起來。并且這幾個時間段正式潛在顧客閑著的時候，可以購物，希望有人交流！

（4）全店動銷率的指標(biāo)

說過很多次了，說的都不想說了！但是還是強(qiáng)調(diào)：每個月都要檢查檢查，店鋪內(nèi)的滯銷商品一定要處理。最好保證動銷率的指標(biāo)在100%，店鋪一定要有深度動銷的商品，也就是相對來說的爆款（相對你店鋪的實(shí)際情況來說的）。還要注意SKU動銷的問題。

（5）店鋪違規(guī)的情況

太多店鋪吃這個虧了，單品違規(guī)，全店的自然搜索流量立刻驟降，比寫在臉上還準(zhǔn)。被投訴、被扣分、糾紛退款……，這些盡你最大的能力去避免！

今天我們就講到這里了，后續(xù)還會有更多的實(shí)用技巧獻(xiàn)給大家，希望能幫助到大家！

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本文來源： 快速打造全店爆款——五大核心技術(shù)（二）