關(guān)系到店鋪轉(zhuǎn)化率的“問大家”，你會用嗎？

淘寶新推出問大家這個功能已經(jīng)有一段時間了，不知道大家有沒有重視起來呢？看似普普通通的功能，卻是殺傷力很大的功能。之前這個功能是在詳情頁里面的，現(xiàn)在淘寶將入口提到了評價下面了，可以說淘寶很注重這個功能了。

如果你轉(zhuǎn)化率突然變差了，建議你去看看問問大家是否出現(xiàn)了不好的評價。許多問題都很直接的反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等，對于商家來說這些提問和回答比評價更能影響到商品的轉(zhuǎn)化率。下面詳細(xì)給大家說說。

問大家在哪里呢？

問大家分淘寶pc端，無線端和天貓無線端（pc端還沒有）。

淘寶PC端如圖：

淘寶無線端如圖：

天貓無線端如圖：

問大家是什么人都可以發(fā)問或者提問嗎？

不是的，問大家分以下2種。

1.提問者（游客或者已買買家）。

2.回答者（受邀已買買家或者店鋪商家）也就是說提問方淘寶沒有做出限制甚至賣家自己也可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行提問（不能自答）。如圖：分別是游客或者已買買家，答就是受邀已買買家或者店鋪商家。

另外回答者中商家可以無限回答。既對于每一道問題商家都可以進(jìn)行回答跟解釋（不過建議不到必要時候就不要用商家?guī)ぬ枺驗橄M者很少重視商家的解答，認(rèn)為是推辭沒有用），而買家中只有是買過產(chǎn)品的受邀買家才可以作答，而回答的方式是在提問時系統(tǒng)隨機(jī)進(jìn)行抽取的，不過游客是可以在回復(fù)評論時進(jìn)行回復(fù)的。

對于賣家來說商品的轉(zhuǎn)化率是做淘寶最重要的，所以土匪電商研究中心跟幾個商家對問大家這個功能做一些簡單的測試。

首先用自己的號對已買過的產(chǎn)品和從未買過的產(chǎn)品發(fā)起提問，發(fā)現(xiàn)都是可以的，說明這個提問主體可以是任何一個人，針對的是淘寶網(wǎng)全部的用戶。大家可以作為提問者去控制問題。

測試了不同店鋪，無論是淘寶還是c店或是銷量幾萬的甚至幾百銷量的都是會提示已向16個已購買的人提問。（這個歡迎大家去測試一下，我們之后統(tǒng)計同步不同的類目的出來）。

排序規(guī)律

1.回復(fù)號等級（黃鉆以上最好）；

2.回答數(shù)量多；

3.我也想問，同類型問題數(shù)量多、送鮮花書數(shù)量多、該問題回復(fù)數(shù)量多。

建議大家都按照以上的方法去做，把第一屏的問大家做到最好。

還有就是如果小A問了一個問題，系統(tǒng)邀請了小B回答。因為沒有邀請的人是回答不了的，所以這個是無法作弊的，會比評價更加真實，消費者也會主動去看。還有就是根據(jù)回答了那個人下面的評論，那游客和其他沒有被邀請的人也可以回復(fù)的。其實問大家這個功能不管從賣家還是從買家出發(fā)，長遠(yuǎn)來看都是有利的，真正的優(yōu)秀的賣家能夠脫穎而出，不會出現(xiàn)現(xiàn)在通過種菜拿到大流量來誤導(dǎo)消費者，而買家也能獲得高質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后給大家分享一個小技巧，大家可以自已作為提問者（小號）之后去提問，之后發(fā)現(xiàn)如果回復(fù)的評論是差的，你可以刪除，如圖下：

問大家這個功能出來之后，身邊很多朋友都會主動的去看，也就是說這個功能已經(jīng)和評價一樣重要了。所以大家要把這個問大家當(dāng)做重點，我們要把他當(dāng)作評價去維護(hù)好，因為這個直接關(guān)于我們怎樣提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的。