備戰雙11的六個關鍵節點 如何備戰雙十一

時間進入9月，2016年雙11大促的備戰成為了商家們的工作重點。在雙11到來之前的兩個多月時間，關于粉絲、產品、流量、營銷等各方面的籌備直接決定了雙11銷量能否引爆。

日前，天貓深度整合傳統雙11籌備模塊和2016最新玩法攻略，發布《2016雙11攻略地圖》。這份攻略圖將整個雙11分成了六個大的周期，分別是籌備期、蓄水期、預售期、預熱期以及當天的引爆期，在不同的階段，商家需要相對應的進行不同的準備。

籌備期的八大工作

籌備期的時間截至到9月底。在這個階段，商家需要完成至少完成8項工作：制作雙11整體計劃目標、對目標進行拆解、做好產品規劃、完成財務預算、達人任務對接、聚星臺測試、雙11頁面設計以及預售商品的報名。

一般而言，這幾項主體工作會具體體現在運營和推廣中。

商家在制定今年的雙11計劃時，應該重點涵蓋目標制定、節奏把控、主題策劃、活動設計、產品規劃、流量分解、人員分工和財務預測等幾個方面。具體而言，商家在進行活動設計時，要明確利益點，是免單、抽獎還是買贈等其他方式；在進行產品規劃時，要考慮到預售款引流款爆款以及和新品之間的組合等。

具備條件的商家可以盤點下手中有的營銷資源，然后考慮和天合計劃進行合作。也可以和IP交易平臺阿里魚展開合作，它可以幫助商家進行IP挑選和授權的工作。此外，也建議商家開通品牌社區，也就是淘寶版的貼吧，品牌可以有一個粉絲圈子，通過這個社區進行用戶積累和活動觸達。

而在推廣線，需要重點關注以下幾個事項：

首先是測款測圖測標簽，尤其是測標簽，因為以后的店鋪會越來越標簽化。千人千面之后，流量會變的更細，如果不是客群大，標簽準備的店鋪會面臨一定的壓力。因此，設計準確的標簽以及進行測試是必須面對的，淘寶在整個外圍其實已經實現了千人千面，而店鋪內的千人千面設計和玩法對腰部賣家來說是一個大的機會。常見得標簽包括性別、地域、新老客、消費能力等，具體的需要結合店鋪所在的類目。

建議商家拍攝核心產品的視頻，尤其是占比達到20%預售份額的單款，因為，不難發現，視頻和直播是今年流量的一個主要導向之一，商家不能錯過。

最后是一定要開通旺鋪功能，因為沒有這個功能就無法實現聚星臺功能。

蓄水期：為預熱儲備老客

蓄水期的時間為10月上半旬。

商家可以在這個時間段參加聚劃算和淘搶購等平臺的官方活動，因為，這個時間點可以完成新客轉老客的工作，在這個時間節點上，尤其需要吸納新客為后續的活動爆發儲存用戶。如果沒有機會報名參加活動，可以在10月開始進行包裹營銷，向用戶傳達店鋪的雙11玩法，尤其對一些高復購的類目來說，包裹營銷效果也不賴。

此外，微淘陣地的加粉也可以著手開始了，加粉的方法包括內容加粉、達人加粉、品牌換粉、IP加粉等幾種。微淘今年還推出了很多玩法，比如選品PK，也就是通過粉絲投票的方式來決定上哪個款；粉絲秀發紅包；閱讀彩蛋等，這些玩法對于以后店鋪推產品引流量都有很大的幫助。

另外，建議預售商品的分倉可以在這個階段完成。預售商品一般SKU少，標準化，揀貨成本較低，商家可以提前將預售商品進到快遞公司的倉庫，從而避免快遞爆倉的局面，也可以給用戶帶來一個比較好的收獲體驗。

其他需要完成的動作包括商家可以在這個階段進行包括營銷，告訴用戶此次店鋪雙11的優惠活動和產品信息；客服在和用戶溝通時要有一套專門的雙11話術。和其他品牌、店鋪、機構的聯合營銷也可以同時展開，協商好用戶在兩個品牌和店鋪之間的利益機制。

預售和預熱階段：關注重點數據指標

10月下旬到10月底為預售期，商家需要重點關注四件事，分別是預售單品推廣、預售數據跟蹤、雙11優惠券和引導加購收藏，在預售期間需要關注的則是預售數、優惠券、加購收藏、賽馬成績等幾方面。尤其值得關注的是購物車的加購數據，此時建議根據購物車的釋放比在8%-12%左右為基準，計算該預售單品在雙11的當天的成交大概有多少，如果發現有失誤，一些類目在此期間可以進行補貨或者進行策略調整。

10月底，第一次的老客激活可以著手進行，方式還是通過郵件和短信等，第二輪的喚醒時間為11月8日-10日左右，這個節點直接觸動購買行為的作用更明顯。

有線下店鋪的商家在這個階段可以利用門店資源，開展全渠道掃碼加購，拉動線下客群，為線上店鋪導流。

到了雙11當天，要重點關注第一個小時的銷售額，有些類目第一個小時的銷售額會占據半數左右的份額，根據這個數值，商家要適時進行調整。從以往經驗來看，雙11的銷售達成并不僅僅只看那一天，前期準備十分關鍵，商家可以結合攻略圖和自身實際情況制定一個合理的備戰計劃。