【攻略】雙十一大促前必須做和不能做的那些事

距離2016天貓雙十一只剩不到兩個月了，此刻想必商家都在摩拳擦掌的準備，都想在在雙十一有一個好豐收，可前提是你要知道雙十一大促前期及當天商家能做和不能做的事情都有哪些，這樣才能有保障。

一、不能做的事兒

1、不能刷單

每年都有這么一部分賣家，在活動前的大量刷單，然后在排名、流量、收藏、加購等指標越來越完美之后收到淘寶通知：刷單降權。前期的投入放下不說，錯過一年一次的狂歡盛宴讓廣大賣家痛不欲生，哀莫大于此。

淘寶在每次的大促前一個半月左右，都會有一次嚴格的集中整治刷單，所以這時候你千萬不要做出頭鳥，不然你會死的很慘。

2、不要推廣過多產品

雙十一期間快速購買是常態，要集中精力推幾款最能引爆的產品，而不是讓買家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類可以直接搭配好。不要只專注打爆款，要設置層次分明、目標用戶不同的產品結構。

3、不要舍不得花錢

在雙十一大促期間，寶貝的流量會大幅度的提高，轉化率也會提高很多，所以在活動前期一定要做好直通車的優化。（現在大家都在說黑車，我也分享一個一毛卡首頁的技術，需要的看文章最后我的介紹，有獲取方法）。優化創意，提高點擊率，提高質量的分，留下點擊率、轉化率高的精準詞，刪除沒有展現，點擊率、轉化率低的關鍵詞。雙十一期間加大直通車等付費推廣的投入。

4、不要價格上耍手段

大促要有大促的樣子，不要做活動前預先漲價，活動中再降價的蠢事?，F在好多人都會把寶貝加購物車，而且會關注心儀產品的價格，被消費者發現，口碑傳播非?？?，得不償失。

5、不要太多的去關注大賣家

千人千面的今天，差異化、個性化才是王道。要努力發掘自己的特色優勢，立足自身穩扎穩打。是去促銷，而不是打價格戰。

6、不要違反淘寶各項規則

現在淘寶對于違規的懲處力度越來越大，　雙十一期間更要頻繁關注淘寶相關規則，避免出現無意間違反規則浪費大量時間、精力的窘狀。

二、需要做的事兒

1、選款

一定不要胡亂退款，不然會嚴重影響我們的投入產出的。在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。具體的要符合如下特點：

2、前期的優化工作一定要做

A、標題優化

標題優化是每個寶貝都要去做，活動款尤其重要。競爭力強、精準的關鍵詞能夠很大的提高展現和轉化率，會給活動的完美完成提供保障。

B、主圖、詳情

主圖突出活動，不要牛皮癬。商品詳情頁細節圖與功能圖不能夸大，如實反映即可。

C、調整下架時間

現在有個誤區，都是說要把下架時間設定在大促當天，這個是非常錯誤的，因為大促當天從購物車下單的買家是絕大多數。一般大促前后的3天是最多人關注和收藏商品的，所以下架時間在大促前三天左右最好。

3、活動價格的設定

還是那句話，大促不代表打價格戰，一定要在保證自己的收獲的前體下去制定價格。

4、關聯銷售

A、一定要關聯轉化率高的利潤款；

B、關聯款一定要有優勢，一定要配合促銷活動；

C、關聯銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴重的影響效果。

5、售后

每次的雙十一都是對快遞的一個考驗。雙十一期間因為快遞原因導致的售后問問比比即是。這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

6、客服

出了售后問題，就肯定需要客服來解決了。所以，雙十一對客戶也是一個考驗。具體的客服技巧我們以前分享過，大家可以看一下。

上述這些就是雙十一大促前商家必須要做的和不能做的那些事兒！