有讀者來(lái)訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)到亞馬遜運(yùn)營(yíng)的工作事宜安排。

讀者的亞馬遜團(tuán)隊(duì)剛起步不久，由于是從傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，所以整個(gè)公司的構(gòu)架比較完善，業(yè)務(wù)，客服，采購(gòu)，美工，財(cái)務(wù)等人員均已齊備，但讀者的苦惱在于，不知道團(tuán)隊(duì)員工該如何分配工作，尤其不知道亞馬遜運(yùn)營(yíng)的工作該如何安排。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員配置和各崗位的工作安排，我一般很少提及，因?yàn)椴煌墓緯?huì)有不同的制度、不同的氛圍和不同的企業(yè)文化，而不同崗位的工作安排往往需要結(jié)合自己公司的實(shí)際狀況制訂，同時(shí)還需要在實(shí)踐的過(guò)程中結(jié)合實(shí)際發(fā)展做出有針對(duì)性的調(diào)整和修正，所以，這類(lèi)問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多方案，看似完美，應(yīng)用到自己團(tuán)隊(duì)，往往就成了屠龍術(shù)。

比如，很多人都佩服阿里巴巴銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的那種工作干勁、激情和自我約束，甚至還有不少阿里人離職后專(zhuān)門(mén)出來(lái)培訓(xùn)阿里的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方法和技能，可放眼中國(guó)，成功復(fù)制的案例幾乎找不出一家。

所以，對(duì)于管理方面的建議，往往一說(shuō)就錯(cuò)。

但既然讀者問(wèn)及，我還是要談?wù)勎易约宏P(guān)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)一職的工作安排的一點(diǎn)看法，讀者未必采納，權(quán)當(dāng)是我自己對(duì)自己管理工作中的一種反思吧。(本文原創(chuàng)作者：贏商薈老魏，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

在一個(gè)中小團(tuán)隊(duì)中，我覺(jué)得應(yīng)該給以亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員較大的工作空間，小團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，都應(yīng)該具有工作多面手的應(yīng)變力，對(duì)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，更當(dāng)如此。

首先，作為運(yùn)營(yíng)人員，一定要把運(yùn)營(yíng)工作做到極致，運(yùn)營(yíng)的技巧有很多，每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都不可能掌握所有的運(yùn)營(yíng)技巧，但一招鮮也可以吃遍天下，這就要求運(yùn)營(yíng)人員結(jié)合自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，把自己拿手的運(yùn)營(yíng)技能發(fā)揮到最大限度，善于數(shù)據(jù)分析的，從數(shù)據(jù)報(bào)表中提煉出有用信息，善于操作廣告的，把廣告設(shè)置到出神入化，實(shí)現(xiàn)較小投入較大產(chǎn)出，最小投入最大產(chǎn)出，如果你擅長(zhǎng)站外營(yíng)銷(xiāo)，也不妨結(jié)合賬號(hào)實(shí)際情況，努力去做好站外推廣和宣傳引流。運(yùn)營(yíng)工作側(cè)重點(diǎn)因每個(gè)人的特長(zhǎng)而各不相同，但作為運(yùn)營(yíng)人員，一定要盡其心盡其力，努力做好運(yùn)營(yíng)的工作；

其次，亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。運(yùn)營(yíng)站在整個(gè)賬號(hào)操作的第一線(xiàn)，對(duì)賬號(hào)的經(jīng)營(yíng)狀況有深刻的理解，既知道當(dāng)前的什么產(chǎn)品好賣(mài)，又知道什么產(chǎn)品開(kāi)始有下滑的趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)在日常工作中同時(shí)還會(huì)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，正是各方面情況的理解和熟悉，要求運(yùn)營(yíng)人員非常有必要根據(jù)自己店鋪的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況和平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)，做出針對(duì)性強(qiáng)的選品；

第三，亞馬遜運(yùn)營(yíng)同時(shí)應(yīng)該是一個(gè)好的產(chǎn)品發(fā)布員。提到Listing發(fā)布，很多人往往會(huì)直接想到Listing優(yōu)化，但Listing發(fā)布和優(yōu)化是一個(gè)相輔相成的工作，優(yōu)化的工作盡可能放在產(chǎn)品發(fā)布之前。運(yùn)營(yíng)人員懂產(chǎn)品，懂平臺(tái)，也閱讀比較了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Listing，最熟悉的人，理應(yīng)把Listing發(fā)布工作的重?fù)?dān)挑起來(lái)；

第四，亞馬遜運(yùn)營(yíng)要成為一個(gè)好的客服。一個(gè)好的客服，需要理解訂單的同時(shí)還得熟悉產(chǎn)品，同時(shí)還要能夠從整體考慮給客戶(hù)提供恰當(dāng)?shù)慕獯鸷头?wù)，這些工作，如果單從客服的角色去處理，往往會(huì)有偏頗，而運(yùn)營(yíng)人員正好具備多角度多維度的理解和思考，可以勝任此角色。(本文原創(chuàng)作者：贏商薈老魏，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

其實(shí)，運(yùn)營(yíng)的工作是一個(gè)復(fù)雜多面的工作，必須要求這個(gè)人具備積極主動(dòng)的態(tài)度，缺少主動(dòng)性，僅僅靠老板上司安排而工作，那就離一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)太遠(yuǎn)了。

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本文來(lái)源： 亞馬遜運(yùn)營(yíng)究竟該做什么？