騰訊科技頭條刊發(fā)的《暗訪電商假貨鏈條》引發(fā)業(yè)界和市場(chǎng)的高度關(guān)注。在當(dāng)天的美股交易日，聚美優(yōu)品股價(jià)下跌4.18%，收?qǐng)?bào)30.28美元;盤中一度大跌10%。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商“祎鵬恒業(yè)”通過聚美優(yōu)品等多個(gè)電商平臺(tái)銷售假冒服裝和手表，而電商平臺(tái)則對(duì)用戶的異常投訴置若罔聞。
從曝出假貨的情況可以看到，出現(xiàn)假貨的都是電商的第三方平臺(tái)商戶，且奢侈品是假貨重災(zāi)區(qū)。且報(bào)道指出，祥鵬恒業(yè)不僅在聚美和京東上售賣，同時(shí)也為亞馬遜、1號(hào)店、國(guó)美在線、走秀網(wǎng)、拉手等各個(gè)平臺(tái)服務(wù)。
·供應(yīng)商“祎鵬恒業(yè)”牽出多家電商售假
多面“祎鵬恒業(yè)”：電商假貨背后的暗黑掘金者
“祎鵬恒業(yè)”的公司將整個(gè)中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)拉下了水，但并沒有多少人知道，祎鵬恒業(yè)只是這家公司老板高鵬的眾多殼公司之一，對(duì)多數(shù)涉事電商平臺(tái)而言，英鵬偉業(yè)這個(gè)名字他們更加熟悉。
·涉事電商：回應(yīng)態(tài)度不一
聚美優(yōu)品聲明：關(guān)閉涉假店鋪將嚴(yán)格整改
昨日中午，聚美優(yōu)品發(fā)布聲明稱，其承認(rèn)第三方手表商戶在聚美開放平臺(tái)涉嫌售假，目前已啟動(dòng)緊急調(diào)查，其所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關(guān)閉。而對(duì)于購(gòu)買該店鋪產(chǎn)品的消費(fèi)者，聚美表示可以無條件退貨服務(wù)。
同時(shí)，聚美優(yōu)品表示將不排除根據(jù)最終調(diào)查情況，對(duì)涉假第三方賣家采取相關(guān)法律措施。對(duì)于第三方平臺(tái)資質(zhì)審查上的失誤、合作商戶業(yè)務(wù)流程上的漏洞，聚美表示會(huì)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，深刻反省、追究責(zé)任、進(jìn)行嚴(yán)肅整改和處理。
京東：已經(jīng)對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理提供無條件退貨
晚上6點(diǎn)，京東商城發(fā)出公告稱涉假的“百納時(shí)尚”的店鋪已經(jīng)立即進(jìn)行關(guān)店處理，并已經(jīng)開始對(duì)運(yùn)營(yíng)該店鋪的公司進(jìn)行調(diào)查。針對(duì)在該店鋪購(gòu)買了商品的消費(fèi)者，京東表示可以提供無條件退貨服務(wù)。
京東商城方面稱，此事之后京東將進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)賣家進(jìn)行嚴(yán)格梳理，對(duì)入駐商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的資質(zhì)審核，升級(jí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)上有商家涉假的苗頭，京東將聯(lián)合工商部門的力量，對(duì)假貨進(jìn)行查抄。
隨后，走秀網(wǎng)也發(fā)布了聲明，不過并沒有如上述兩家公司那樣表示歉意，也未就騰訊科技曝光的與涉假商家合作事宜進(jìn)行解釋，反而聲稱自己獲得了多家授權(quán)。
資本市場(chǎng)：聚美優(yōu)品股價(jià)下跌
受到中國(guó)地區(qū)的相關(guān)輿論風(fēng)波影響，聚美優(yōu)品股價(jià)在美股開盤前即承壓嚴(yán)重，盤前下跌2.3美元，跌幅達(dá)7.28％。
截至收盤時(shí)，聚美優(yōu)品股價(jià)下跌4.18％，收?qǐng)?bào)30.28美元;盤中一度曾下探至28.50美元，跌幅達(dá)10％。
·媒體觀察：電商售假非孤立事件
聚美優(yōu)品、京東等多家剛剛登陸美股的電商新貴紛紛被曝出售假問題成為用戶和媒體追蹤的熱點(diǎn)。
經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的發(fā)酵，“電商售假”就成為了昨日微博上的熱門話題。
而澎湃新聞、北京青年報(bào)、新民晚報(bào)、金陵晚報(bào)和瀟湘晨報(bào)等媒體也紛紛跟進(jìn)。有媒體在進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大量類似于“祎鵬恒業(yè)”的小型貿(mào)易公司依托于各大電商平臺(tái)進(jìn)行公然售假，令后者成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。
針對(duì)電商平臺(tái)聲稱是第三方賣家的問題，新京報(bào)在評(píng)論文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理，縱容售假者在自家平臺(tái)上侵害用戶權(quán)益，就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
·業(yè)內(nèi)熱議：聚美等電商涉假
針對(duì)聚美優(yōu)品等知名電商售假一事，電商分析師李成東認(rèn)為，目前買奢侈品完全靠譜的電商很少，只有通過自營(yíng)，和品牌商直接合作，建立自己的鑒定中心才能避免假貨問題。
電商分析師魯振旺則坦言，電商售假涉及4個(gè)方面：“1、電商假貨涉及名酒、名鞋、名包、名妝和名表，在國(guó)內(nèi)有完整制假售假鏈條；2、幾乎所有電商都曝出假貨消息，可見泛濫之重；3、假貨利益太重了，差十倍收益，有的全是售假，有的摻著賣；4、政府監(jiān)管失職，拿假鞋來說，數(shù)量可謂驚人，沒有龐大工廠支撐不可能，政府只會(huì)喊，不會(huì)打。”
媒體人程苓峰回憶曾經(jīng)的一篇報(bào)道描繪情節(jié)：“事發(fā)”后投資人徐小平咄咄逼人的責(zé)問這位80后CEO：你到底有沒有賣假貨？CEO回答：“沒有”，“徐老師，你說我是那種賣假貨的人嗎？”、“我會(huì)為了一點(diǎn)假貨，高調(diào)地用自己的名譽(yù)去賭嗎？”
電商“售假門”聚美“躺槍”只因風(fēng)華正茂?
“木秀于林風(fēng)必摧之”，人們常用這句話來作為“才子不壽、紅顏薄命”的佐證。如果將這句話放在近期的電商界，那么能夠遭到“天妒”的似乎就只有聚美優(yōu)品了。
從風(fēng)光上市之后，麻煩似乎就纏上了聚美優(yōu)品。先是一位不知名的VC爆料聚美優(yōu)品CEO陳歐創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷造假，并且一度被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引申為“從人品看貨品”，使得聚美優(yōu)品被留下一個(gè)“巨沒有品”的無奈綽號(hào)。
·網(wǎng)友反映各異：淡定理性看待此事
昨日電商造假一事爆出后，網(wǎng)友反映各異，有不少網(wǎng)友都持淡定、理性看待此事。
有網(wǎng)友反應(yīng)淡然：“大驚小怪的好像他們?cè)?jīng)賣過真貨一樣”
有網(wǎng)友則較為理性：“一出事就關(guān)，處理，決不姑息。不如公布原因，發(fā)現(xiàn)自身管理制度的漏洞，一方面體現(xiàn)誠(chéng)意，讓大眾完全知情，另一方面也可以從民眾中汲取智慧，完善制度，更可以提高企業(yè)形象，建立信任?？上н@些商家實(shí)在無力做到疏，只能靠堵。”
也有網(wǎng)友一針見血指出：“企業(yè)做大了就有一種變質(zhì)的慣性，從而產(chǎn)生店大欺客的無知心態(tài)。如何避免這一慣性，是學(xué)問。”
律師看法
律師支招在電商網(wǎng)站買到假貨怎樣維權(quán)?
目前消費(fèi)者在維權(quán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：1、假貨的認(rèn)定;2、是否能夠證明貨品購(gòu)買的來源。有些消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后，把發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)丟掉，維權(quán)就會(huì)有一定的問題。
對(duì)于是否能夠獲得賠償，法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第三方平臺(tái)賣家售假電商平臺(tái)需承擔(dān)連帶責(zé)任
聚美、京東既有自營(yíng)業(yè)務(wù)，也有他營(yíng)業(yè)務(wù)。此次曝光的售假一事屬于后者，聚美、京東屬于新消法中所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。按照新消法，三種情況下，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者需要承擔(dān)法律責(zé)任：第一，不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的;第二，作出更有利于消費(fèi)者的承諾的;第三，明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
最新進(jìn)展：
聚美陳歐怒“砍”奢侈品部門未來或轉(zhuǎn)向自營(yíng)
對(duì)此，聚美優(yōu)品昨日發(fā)布聲明稱，已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪，所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，并提供無條件退貨。
據(jù)悉，售假事件被曝光后，陳歐暴怒宣布“砍掉整個(gè)奢侈品部門”，質(zhì)問在場(chǎng)高管“只審資質(zhì)文件管什么用？”而聚美內(nèi)部的調(diào)查與整頓也正在持續(xù)進(jìn)行著，陸續(xù)有中層、基層干部被“傳問”。
據(jù)聚美中層人員透露，此風(fēng)波過后，聚美可能徹底重構(gòu)此板塊的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)向自營(yíng)的可能性很大。
業(yè)內(nèi)人士再揭電商黑幕：B2C奢侈品85％是假貨
電商平臺(tái)被曝光知假售假豈能一句開除了事
聚美、京東售假引爆行業(yè)熱點(diǎn)。顯然，平臺(tái)模式對(duì)于假貨、水貨的管控能力正在隨著“規(guī)模傳說”不斷削弱，相反被放大的，是消費(fèi)者對(duì)電商的信任度再次降至冰點(diǎn)。
不過，某國(guó)際一線大牌電商操盤手日前向億邦動(dòng)力網(wǎng)揭露的行業(yè)內(nèi)幕更加更加駭人聽聞：不僅僅化妝品電商假貨橫行、信譽(yù)掃地，現(xiàn)行電商平臺(tái)上銷售的奢侈品、國(guó)際大牌中85%都是假貨!
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