“剛剛過去的2014年對(duì)整個(gè)電商行業(yè)來說都是豐收的一年。這一年，電商更加深入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗６鴮?duì)致力于為每一位顧客提供"滿足家庭所需"一站式網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的 1號(hào)店 來說，從品類拓展到移動(dòng)布局，從區(qū)域拓展到商務(wù)模式創(chuàng)新，以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，都獲得了穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展。”1月8日， 1號(hào)店 董事長(zhǎng)于剛在北京發(fā)布了 1號(hào)店 2014年業(yè)績(jī)和2015年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底， 1號(hào)店 在線銷售商品超過800萬(wàn)，擁有注冊(cè)用戶接近9000萬(wàn);移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬(wàn)，訂單占比超過40%;在全國(guó)8大城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，166個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。于剛表示，面向2015年， 1號(hào)店 將在打造集超市、商城、特賣場(chǎng)、專業(yè)店于一體的線上購(gòu)物中心的同時(shí)，全力提升移動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)，充分挖掘移動(dòng)技術(shù)的特質(zhì)，真正做到幫顧客“把超市送到家”，為他們帶來更加便利、快捷的生活體驗(yàn)。“所謂"網(wǎng)上超市"，就是要通過互聯(lián)網(wǎng)滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地逛超市的需求。”這是于剛對(duì) 1號(hào)店 “網(wǎng)上超市”的定義。“"豐富的商品"和"隨時(shí)隨地的購(gòu)物"是"網(wǎng)上超市"的兩個(gè)必要條件。”
據(jù)悉，在商品豐富度方面，在2014年， 1號(hào)店 實(shí)現(xiàn)了同比2013年品類翻番的目標(biāo)。目前， 1號(hào)店 在售商品超過800萬(wàn)種，涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進(jìn)口食品、美容化妝、個(gè)人護(hù)理、服飾鞋靴、廚衛(wèi)清潔、母嬰用品、手機(jī)數(shù)碼、家居家紡、家用電器、保健用品、箱包珠寶、運(yùn)動(dòng)用品及禮品卡等分類，相較于只有2～3萬(wàn)種商品的傳統(tǒng)線下超市而言，是名副其實(shí)的“網(wǎng)上超市”，海量的商品可以滿足消費(fèi)者的一站式購(gòu)物需求。“食品，尤其是進(jìn)口食品，以及手機(jī)分類非常受消費(fèi)者親睞，生鮮、流行百貨、美護(hù)分類的發(fā)展迅速。”于剛介紹，由于 1號(hào)店 是國(guó)內(nèi)第一家擁有進(jìn)口商品直采資質(zhì)的電商，在進(jìn)口食品品類開拓方面優(yōu)勢(shì)明顯。“2013年底的進(jìn)口食品的品類為14000種，而到2014年底已經(jīng)達(dá)到近70000種，進(jìn)口牛奶2014年1～9月的銷量占整個(gè)進(jìn)口牛奶國(guó)內(nèi)線上銷售量的50%，占總進(jìn)口牛奶量的10%。”
在滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物需求方面， 1號(hào)店 2014年全面布局移動(dòng)，移動(dòng)業(yè)務(wù)銷售額同比2013年增長(zhǎng)400%，“搖一搖”“社區(qū)體驗(yàn)店”“小區(qū)雷購(gòu)”等創(chuàng)新嘗試，為 1號(hào)店 移動(dòng)端取得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。截至去年底， 1號(hào)店 擁有移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬(wàn)，訂單占比達(dá)到40%以上。在5月18日“掌上 1號(hào)店 狂歡節(jié)”期間，移動(dòng)端銷售首度超越PC端，占比達(dá)到54%。而在“雙十一”期間， 1號(hào)店 移動(dòng)端顧客數(shù)占比達(dá)到57.7%，創(chuàng)下佳績(jī)。
對(duì)于當(dāng)下流行的O2O概念， 1號(hào)店 除了在上海以外的區(qū)域試點(diǎn)以外，上海本地也有不少嘗試。比如2014年4月， 1號(hào)店 推出了首個(gè)O2O實(shí)踐項(xiàng)目—涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點(diǎn)、營(yíng)銷中心三大主題功能的中遠(yuǎn)兩灣城社區(qū)體驗(yàn)店。其后， 1號(hào)店 又陸續(xù)在古美灣、北新涇等地增設(shè)了線下社區(qū)體驗(yàn)店，并推出“社區(qū)團(tuán)”服務(wù)，最快可在3小時(shí)內(nèi)完成社區(qū)內(nèi)的急速配送。2014年12月， 1號(hào)店 在“社區(qū)團(tuán)”的基礎(chǔ)上推出“小區(qū)雷購(gòu)”服務(wù)，上海中環(huán)以內(nèi)的消費(fèi)者當(dāng)日16:00前通過 1號(hào)店 移動(dòng)客戶端選定區(qū)域下單，即可享受優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品及其他民生商品當(dāng)日包郵到家，所有產(chǎn)品保證價(jià)格低于 1號(hào)店 自營(yíng)價(jià)。
對(duì)此，于剛表示，鑒于移動(dòng)消費(fèi)的蓬勃走勢(shì)，也為了更好的服務(wù) 1號(hào)店 的O2O戰(zhàn)略，2015年可以定義為 1號(hào)店 “全員移動(dòng)”年。“我們要充分挖掘移動(dòng)技術(shù)和設(shè)備的特質(zhì)，包括定位功能、設(shè)備感應(yīng)、掃描和語(yǔ)音識(shí)別等功能，與服務(wù)體驗(yàn)消費(fèi)相結(jié)合，讓消費(fèi)者真正享受到隨時(shí)、隨身、隨地購(gòu)物，幫消費(fèi)者把超市送到家。”
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