堅守復合業態經營模式、找準市場定位做好加減法、面對行業變局適時創新思維……17年來，憑借獨特的生存之道， 銀座 不僅在大本營山東頂住了省內外百貨業同行帶來的壓力，還不斷地開疆拓土，搭建越來越大的網絡，把“魯商制造”的零售業影響力擴張到了全國，讓“ 銀座 ”品牌盡顯王者風范。 記者馮云云17年商界磨礪成就“ 銀座 模式”
“2013年上半年，銷售同比增幅在20%以上，半年銷售百億元。”這是記者近日從 銀座 拿到的一組數據，乍看之下，似乎簡單。
不過，對6月22日就要迎來17周年慶的 銀座 來說，在百貨業經歷了17年磨礪，見慣了眾多品牌的興亡起落，這份看似簡單的成績單，是給自己最好的生日禮物。
看到這樣一張成績單， 銀座 從高層到員工都不覺得突然。近幾年來，面對消費者購物習慣改變、電子商務渠道擠壓等難關， 銀座 依舊保持增長勢頭，源于它獨特的生存之道。
2012年10月30日，位于濼源大街 銀座 三期黃金位置的PRADA專賣店開門納客。對普通人來說，這只是意味著又一高端奢侈品在濟南的落地扎根，意味著以后買PRADA不必再跑到其他城市奔波勞苦了。但業界清楚，這是世界排名前五位的全球奢侈品牌首度落戶濟南，意義非凡，彰顯著山東零售業巨頭 銀座 的能量。
17年來， 銀座 正是憑借自己的能量和魄力，帶領山東商界不斷轉型升級，步入一個又一個里程碑。
1996年6月22日， 銀座 第一家店 銀座 商城開業時，開創山東先河的開架式銷售就讓業界大呼“大膽”。2012年 銀座 三期的開業，又讓 銀座 成為焦點，這是濟南首家也是唯一一家齊聚PRADA、阿瑪尼、杰尼亞、GUCCI四個全球排名前十位奢侈品牌的高端百貨店。
其實，自1996年在濟南開設 銀座 商城至今，“ 銀座 ”品牌就從骨子里透著魯商最顯著的標簽厚實、穩健：至今開店超過百家，涉及現代百貨、大型綜合超市、家居、便利店、購物中心等多種業態，并且實行同區域內多店錯位經營的方式，保證了 銀座 百貨開店的數量與質量，讓“ 銀座 ”字號成為享譽全國的著名品牌。
商者無域 適時做好加減法
商界有句古訓：“商者無域”。
對商人而言，不能被一些條條框框束縛，要根據市場的變化，靈活地轉換、創新、改變自己的經營方向，制訂適合市場的經營策略和方式。
有著純正魯商血脈的 銀座 顯然深諳此道。從誕生的那天起， 銀座 一直擔當著山東商界引領者的角色。
很多百貨商場在調整品牌和品類時，喜歡一味的“做加法”，為了迎合消費者的口味，不斷地增添產品種類，最后變成了不倫不類的雜貨店。 銀座 卻認為，企業經營的每一步不僅要走穩，還要走好，若想使企業有持久的生命力和戰斗力，在市場定位和產品引進上，要適時地“做減法”。
銀座 百貨業一直突出“高檔為主，中檔為輔”的市場定位，尤其是近幾年面對人們追求時尚品牌的需求， 銀座 著力打造以時尚、潮流為主題的百貨店，為了找準定位， 銀座 人經常要"做減法"，"每隔一段時間就要調整品牌，淘汰一些不符合商場定位的品牌和品類"。” 銀座 相關負責人說道。
而在適當的時候， 銀座 也會“做加法”，比如為填補濟南市場的空白，從2010年起， 銀座 先后引入GUCCI（古琦）、PRADA（普拉達）、Buberry（巴寶莉）、阿瑪尼、蔻馳等國際品牌。
除了在品牌上“做加法”，在新興領域， 銀座 也勇于嘗試。近年來電子商務等新興商業模式在全球范圍內崛起，不可避免地影響著傳統百貨業，面對電子商務如此洶涌的沖擊，傳統百貨業巨頭 銀座 沒有躲避或者堵截，而是迎頭面對，在做好原有零售業務的基礎上，轉換思路布局電子商務，2010年6月， 銀座 收購濟南本土電商企業小紅帽，將其打造成省內最大的網上購物服務平臺 銀座 網。
改革者 銀座 傳統行業謀求新變局
務實、穩健并不意味著固步自封,創新與變革同樣也是 銀座 顯著的特色。
在山東商界， 銀座 向來是勇敢的改革者，一直用創新來激活企業的每個細胞。
盡管電子商務的崛起對傳統百貨業務形成了一定的沖擊，但是 銀座 各店的實際銷售數據顯示，傳統的老客戶依然沒有多大改變，這從側面證明傳統零售業的綜合性和體驗性是電子商務所無法取代的， 銀座 決策層意識到，通過創新發揮固有優勢，是 銀座 能否保持市場份額的關鍵。
目前， 銀座 百貨各店都在增加商品體驗區、休閑娛樂服務區等配套設施上下功夫，在完善百貨店功能性方面進行著許多新的探索和嘗試，“我們希望通過功能創新達到這樣一種境界：顧客到此無論需要什么，都可以得到百分百的滿足。” 銀座 集團股份有限公司副總經理， 銀座 百貨總經理鄭良玉說道。
除了固有優勢上的創新，零售網絡的創新也不得不提。記者了解到，在 銀座 接下來的發展規劃中，打造山東主戰場依舊是重點，尤其是搶占膠東市場制高點的東部戰略，精耕細作山東市場。
對于零售業的未來， 銀座 決策層明白，零售業是網絡資源控制型企業，必須搭建起來網絡才有主動權，此后 銀座 “同城分店”的開發力度也會加大，形成“一城多店、點面結合”的經營布局，同時還將加快縣級市場發展，重點布局百強縣市場，實行連片開發，構建縣級市場網絡，在山東形成密集展店，立體開發的局面。
此外，接下來很長一段時間內， 銀座 對外擴張的步伐依舊，不過 銀座 決策層明白，盡管零售業有規模才能有效益，但漫無目的擴張形不成拳頭，省外擴張的重點是河南、河北區域，“以占領鄭州、石家莊制高點為主，集中優勢資源迅速形成區域領先格局。”
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本文來源： 銀座模式：17年精耕細作 改革創新
