不少網(wǎng)購達(dá)人在商場試衣，并記下貨號和尺碼，再去網(wǎng)購。一些商場禁止顧客拍照，甚至還采取人盯人戰(zhàn)術(shù)。
電商大潮來勢兇猛， 傳統(tǒng)零售 業(yè)將走向何方？就此相關(guān)話題，北京工商大學(xué)貿(mào)易系主任洪濤教授接受了本報(bào)的專訪。
問：您如何看待 傳統(tǒng)零售 業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀？
答：我國是消費(fèi)大國，社會消費(fèi)品零售總額從1992年的1萬億元增長到2012年的超過21萬億元，預(yù)計(jì)2013年增速放緩，但依然能超過23萬億元，是經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。
改革開放34年，我們走過了西方發(fā)達(dá)國家零售業(yè)態(tài)100多年的歷史。當(dāng)前零售業(yè)正在發(fā)生革命性的深刻變化。從2012年的中國零售百強(qiáng)來看，有8家網(wǎng)上零售企業(yè)進(jìn)入百強(qiáng)。超過千億元交易額的超大型零售企業(yè)達(dá)到5家，其中包括天貓。有62家實(shí)體零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。同時(shí)，智能商店、智能餐館、智能農(nóng)貿(mào)市場、智能售販機(jī)等新形式不斷出現(xiàn)，這充分說明 傳統(tǒng)零售 業(yè)正在向現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展。
問： 傳統(tǒng)零售 業(yè)觸網(wǎng)會是大勢所趨嗎？
答：目前實(shí)體零售業(yè)還是起主導(dǎo)性的作用，但未來網(wǎng)絡(luò)零售在零售業(yè)中的占比會越來越大，而實(shí)體零售業(yè)可能會逐漸退居次要或補(bǔ)充地位。
當(dāng)然，這將是一個漫長的過程。到2015年，網(wǎng)絡(luò)零售占比最多可能達(dá)到10%，也就是說依然有九成零售是由線下實(shí)體店完成的。到2020年，這一占比可能提升到20%。
隨著網(wǎng)絡(luò)零售的占比提高，實(shí)體店就面臨轉(zhuǎn)型，未來可能交易在網(wǎng)上完成，實(shí)體店主要負(fù)責(zé)物流、配送以及體驗(yàn)性的消費(fèi)和服務(wù)。
問： 傳統(tǒng)零售 業(yè)的電商之路似乎并不順利，您對此怎么看？
答：這幾年， 傳統(tǒng)零售 在開展電商業(yè)務(wù)方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但絕大部分是失敗的。電商并沒有給 傳統(tǒng)零售 加上翅膀，甚至還拖累了 傳統(tǒng)零售 的凈利潤。
原因何在？我們發(fā)現(xiàn)， 傳統(tǒng)零售 企業(yè)的網(wǎng)購網(wǎng)站，如王府井、西單、百聯(lián)等，沒有充分利用實(shí)體店的品牌效應(yīng)，直到今年王府井百貨才把網(wǎng)上商城的名字改為“王府井”。
這看似簡單，但反映出這些企業(yè)并沒有把網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)作為自己業(yè)務(wù)的重要組成部分，沒有形成線上線下統(tǒng)一的零售發(fā)展戰(zhàn)略。充分發(fā)揮線下實(shí)體店的作用，線上線下有機(jī)結(jié)合，才是 傳統(tǒng)零售 做電商的應(yīng)走之路。
問：美國的電商大多是由 傳統(tǒng)零售 業(yè)轉(zhuǎn)型而來，相比之下，中國的 傳統(tǒng)零售 業(yè)探索電商為何不敵天貓、淘寶、京東等電商？
答：中美國情不同。我國還沒有國家級的電子商務(wù)法，這是我跟美國的第一個差距；第二，我們不太注重研究和探討網(wǎng)絡(luò)交易的商業(yè)模式；第三，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易同質(zhì)化非常嚴(yán)重，導(dǎo)致了“價(jià)格戰(zhàn)”等低層次的競爭。
傳統(tǒng)零售 業(yè)轉(zhuǎn)型，需要實(shí)事求是地探尋新的發(fā)展路，而不是搞花架子，對探索中出現(xiàn)的一些新業(yè)態(tài)要注意商業(yè)模式的盈利性，否則沒有意義。在業(yè)態(tài)調(diào)整的同時(shí)，還要注重發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要為消費(fèi)者的需求而變，同時(shí)也要為制造商、供應(yīng)商、代理商、品牌運(yùn)營商提供多種多樣的服務(wù)。把制造商、批發(fā)、零售、物流和消費(fèi)者形成的供應(yīng)鏈，組成一個體系。不能為了形式而形式，否則肯定做不好。
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本文來源： 傳統(tǒng)零售尋新路不能搞花架子
