2016年，中國線上消費(fèi)額達(dá)到7500億美元，超過美國和英國的總和。
　　波士頓咨詢公司(BCG)近日撰文指出，活躍的中國電商讓全球所有國家望塵莫及。2010-2015的五年間，中國電商在零售業(yè)中的份額急速擴(kuò)張逾10%，而且未來5年有望每年實(shí)現(xiàn)20%的增長，兩倍之于英美。
　　而大洋彼岸的美國，還在為不斷關(guān)門的傳統(tǒng)零售實(shí)體店憂心忡忡。
　　BCG指出，相比“去商場買買買”這一想法根深蒂固的美國人，中國的實(shí)體零售業(yè)此前并沒有那么發(fā)達(dá)。這一輪電商的興起，恰好碰上了中國人均收入的增長，龐大的中產(chǎn)階級更是提供了消費(fèi)基礎(chǔ)，電商因此得以迅速流行開來。
　　而BAT主導(dǎo)的中國數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，則進(jìn)一步方便了電商接近顧客、了解需求：以阿里巴巴為例，它可以從支付寶獲得消費(fèi)者近期的支付記錄，從微博判斷消費(fèi)者最近的社交興趣，再結(jié)合此人最近的購買記錄，向其推薦”可能感興趣“的產(chǎn)品。BCG稱，如此的數(shù)據(jù)分析和人工智能判斷，在歐美市場是少之又少，幾乎沒有。
　　規(guī)模和增速讓英美相形見絀
　　除去線上消費(fèi)額超過英美總和，中國電商的崛起速度和未來潛力，都遙遙領(lǐng)先一眾西方國家。
　　BCG整理的5年間中國電商與互聯(lián)網(wǎng)滲透程度的圖表顯示，五年間，中國電商行業(yè)在零售業(yè)中的急速上升，而且，與發(fā)達(dá)國家相比，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及程度依然有很大提升空間。
　　移動端蓬勃發(fā)展則是中國電商遙遙領(lǐng)先西方國家的另一驅(qū)動力。BCG指出，不少消費(fèi)者完全跳過PC時(shí)代，直接進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，這或許還解釋了為什么率先推出大屏手機(jī)的三星當(dāng)初能夠先在中國，而非先在西方市場扎穩(wěn)陣腳。
　　而且，中國電商還在繼續(xù)急速擴(kuò)張：BCG稱，未來五年，該行業(yè)有望每年增長20%，是英美的兩倍。如前文所述，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及程度依然有很大提升空間，數(shù)以億計(jì)的新網(wǎng)購者加上個(gè)人收入的增長，足以撐起這一增速。
　　業(yè)界預(yù)計(jì)，2020年中國移動端的成交量在整個(gè)電商行業(yè)中的占比將達(dá)74%，而美國只有46%。
　　中國電商的優(yōu)勢在哪里?
　　除去自身需求這一來自消費(fèi)者的內(nèi)因(而且，需求是可以被激發(fā)的)，還有兩個(gè)西方電商缺乏的關(guān)鍵因素給予了中國電商獨(dú)有的競爭力：激烈的品牌競爭帶來技術(shù)和產(chǎn)品的不斷革新、BAT主導(dǎo)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)更方便消費(fèi)者。
　　這可以從阿里巴巴和亞馬遜的對比中略知一二。首先來看競爭催發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品的變革。亞馬遜是典型的在線零售商：有自己的存貨，焦點(diǎn)幾乎全放在服務(wù)消費(fèi)者上。而阿里巴巴并不買賣商品，所以阿里巴巴更像是沒有自營產(chǎn)品的虛擬大賣場。
　　在阿里巴巴的模式下，品牌商需要用產(chǎn)品留住顧客。因此對于商家來說，尤其是化妝品、乳制品和甜品等競爭高度激烈的品類，商家會不斷推出新產(chǎn)品來保證生存。而亞馬遜重點(diǎn)開拓的，是對服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　而另一方面，BAT主導(dǎo)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)更方便消費(fèi)者。商家在擠破腦袋分一杯羹的同時(shí)，阿里巴巴要提供工具和服務(wù)來扶持入駐店家，并設(shè)法對接消費(fèi)者。而從電商、移動支付到社交網(wǎng)絡(luò)、流媒體視頻，BAT龐大的份額保證了其在大數(shù)據(jù)搜集方面的優(yōu)勢。
　　因此，阿里巴巴也得以提供更完善的個(gè)性化購物體驗(yàn)——從購物習(xí)慣、支付歷史、搜索偏好等判斷顧客的需求，精準(zhǔn)地投放廣告、推薦產(chǎn)品。BCG指出，這種推薦往往都很準(zhǔn)，所以點(diǎn)擊量和購買率很高。而在美國或者歐洲市場，鮮有公司在數(shù)據(jù)分析和人工智能判斷上能夠做到這種程度。

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本文來源： 新零售：中國給西方上的重要一課