一名合格的 店長 是具備多種能力的復(fù)合型人才，其中最重要的是專業(yè)能力與領(lǐng)導(dǎo)能力，而這兩項(xiàng)能力都不是能一蹴而就的，需要在基層的長期磨練與學(xué)習(xí)。隨著零售業(yè)的發(fā)展，我國對各類 店長 的需求缺口數(shù)以萬計(jì)，有志于 店長 工作的中層管理人員應(yīng)該對 店長 成長過程中的四道坎有所心理準(zhǔn)備，作好自己的零售職業(yè)規(guī)劃。
第一道坎：從一般管理人員晉升為 店長
本階段是零售管理人員，特別是門店?duì)I運(yùn)人員發(fā)展的關(guān)鍵一步。一般來講，幾乎所有的 店長 都是從基層員工、基層管理人員一步一步成長起來的。由于各個(gè)零售企業(yè)的制度和文化不同，企業(yè)往往更傾向于從內(nèi)部員工中培養(yǎng)和提拔 店長 ，很多企業(yè)都設(shè)有內(nèi)部晉升通道，并配合相應(yīng)的培訓(xùn)課程，目的就是通過這些培訓(xùn)使得員工的職業(yè)發(fā)展方向更加清晰，比如從第一步的初級(jí)理貨員，到資深理貨員，再到部門主管、部門經(jīng)理、樓層副總經(jīng)理，最后到店鋪總經(jīng)理。
當(dāng)然，并不是所有 店長 都必須經(jīng)過基層一級(jí)一級(jí)往上晉升。不少企業(yè)都有見習(xí)管理員計(jì)劃，見習(xí)管理人員來自于大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐后，不少人能夠在短期內(nèi)成長為 店長 。
這一階段的關(guān)鍵困難在于：要熬得住，耐得住寂寞。零售業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，不少工作需要親歷親為，而且還要有很好的機(jī)動(dòng)性，能夠適應(yīng)倒班工作、異地調(diào)動(dòng)等，不少人干了幾年不能堅(jiān)持下來；另一方面，不少中層管理人員，做主管經(jīng)理好幾年，卻遲遲不能邁過這道坎，這說明做光能吃苦耐勞還不行，現(xiàn)代賣場應(yīng)用大量先進(jìn)的管理方法，要與集團(tuán)總部無時(shí)不刻地進(jìn)行溝通，所以除了會(huì)苦干還要會(huì)巧干，關(guān)鍵時(shí)刻還需要一點(diǎn)神來之筆才能邁過這道坎。
第二道坎: 從小店 店長 到大店 店長
不同的零售業(yè)態(tài)，不同的零售企業(yè)，或者同一企業(yè)內(nèi)的不同店， 店長 的含金量也是不盡相同的。簡單來說，管理1000平米店的 店長 與管理20000平米店的 店長 ，日營業(yè)額5萬元的 店長 與日營業(yè)額50萬元的 店長 ，其管理的難度和復(fù)雜程度是不一樣的， 店長 自身的待遇也是不一樣的，不少有了一定經(jīng)驗(yàn)的 店長 都非常渴望能夠主持一家大型店鋪的工作。
一般來說，大型店鋪或者是銷售好的店鋪在連鎖零售企業(yè)中往往占據(jù)重要的地位，對于主持這類型店鋪的 店長 人選往往篩選得非常嚴(yán)格，基本不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)讓一名經(jīng)驗(yàn)不足的小店 店長 來管理，都要選擇管理過類似店鋪的資深 店長 。另外，這種店的 店長 一般是比較優(yōu)秀的 店長 ，很少調(diào)動(dòng)。這樣對于小店 店長 來說，要跨入大店 店長 的行列必須要證明自己的管理能力。但麻雀雖小，五臟俱全，如果把一家小店管理得風(fēng)生水起，對于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來說是有足夠理由相信這樣的 店長 同樣可以管理好一家
大店。
第三個(gè)坎: 從老店 店長 到新店 店長
開業(yè)幾年后的店，通常銷售、客流穩(wěn)定，各部門管理都有了一定規(guī)范， 店長 只需要及時(shí)處理異常情況即可；同時(shí)，老店的各級(jí)管理層相對穩(wěn)定，熟悉本店業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立自主地開展許多工作，整個(gè)門店像一臺(tái)精準(zhǔn)的機(jī)器井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至顯得 店長 都是多余的。
新店對于零售管理來說是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)橐磺袕念^開始，盡管公司已經(jīng)有固定的流程標(biāo)準(zhǔn)，但是大量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人卻是新的，這就對 店長 的整體統(tǒng)御能力提出了更高的要求。所以一般來說開新店首選曾經(jīng)開過新店的老 店長 ，在開新店的過程中， 店長 也能夠?qū)W到許多專業(yè)知識(shí)，提升各方面的能力，比如對工程施工、賣場布局、陳列等方面更詳細(xì)的知
識(shí)。
參與過開新店或者開過多家新店是區(qū)分普通 店長 與資深 店長 的一條標(biāo)準(zhǔn)。所以，對于 店長 的職業(yè)生涯規(guī)劃來說，能夠爭取更多地參與新店的準(zhǔn)備工作，就有了向上進(jìn)一步發(fā)展的資歷。
第四個(gè)坎: 從 店長 到區(qū)總
店長 到區(qū)總也是一道大坎，不少 店長 只能局限于自己的一畝三分地，所以有些 店長 一做就是十幾年，甚至成了終身 店長 ，區(qū)總的職位始終與自己無緣。而不少能力出眾的 店長 藉由資歷的增長，水到渠成晉升為區(qū)總，因?yàn)橛辛藢﹂T店管理的專業(yè)知識(shí)，再加上對員工的領(lǐng)導(dǎo)能力， 店長 完全可以勝任區(qū)總的工作。然而，區(qū)總畢竟不同于 店長 ，區(qū)總需要同時(shí)管理幾家門店，甚至幾十家門店，與總部的溝通關(guān)系更為緊密，需要協(xié)調(diào)更高層次的問題。比如某零售企業(yè)高層溝通基本使用英語，一名非常資深的 店長 由于只是小學(xué)畢業(yè)，盡管公司送他到國外進(jìn)行了學(xué)習(xí)，最終還是不能勝任區(qū)總的職務(wù)。
對于有志于零售管理的人來說，了解了 店長 修煉和成長過程中的四道坎，就應(yīng)該把眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，零售業(yè)的機(jī)會(huì)是很多的，只要我們拋棄浮躁的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的職業(yè)規(guī)劃并按照規(guī)劃一步一步走，就能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的零售管理人員。
第一道坎：從一般管理人員晉升為 店長
本階段是零售管理人員，特別是門店?duì)I運(yùn)人員發(fā)展的關(guān)鍵一步。一般來講，幾乎所有的 店長 都是從基層員工、基層管理人員一步一步成長起來的。由于各個(gè)零售企業(yè)的制度和文化不同，企業(yè)往往更傾向于從內(nèi)部員工中培養(yǎng)和提拔 店長 ，很多企業(yè)都設(shè)有內(nèi)部晉升通道，并配合相應(yīng)的培訓(xùn)課程，目的就是通過這些培訓(xùn)使得員工的職業(yè)發(fā)展方向更加清晰，比如從第一步的初級(jí)理貨員，到資深理貨員，再到部門主管、部門經(jīng)理、樓層副總經(jīng)理，最后到店鋪總經(jīng)理。
當(dāng)然，并不是所有 店長 都必須經(jīng)過基層一級(jí)一級(jí)往上晉升。不少企業(yè)都有見習(xí)管理員計(jì)劃，見習(xí)管理人員來自于大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐后，不少人能夠在短期內(nèi)成長為 店長 。
這一階段的關(guān)鍵困難在于：要熬得住，耐得住寂寞。零售業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，不少工作需要親歷親為，而且還要有很好的機(jī)動(dòng)性，能夠適應(yīng)倒班工作、異地調(diào)動(dòng)等，不少人干了幾年不能堅(jiān)持下來；另一方面，不少中層管理人員，做主管經(jīng)理好幾年，卻遲遲不能邁過這道坎，這說明做光能吃苦耐勞還不行，現(xiàn)代賣場應(yīng)用大量先進(jìn)的管理方法，要與集團(tuán)總部無時(shí)不刻地進(jìn)行溝通，所以除了會(huì)苦干還要會(huì)巧干，關(guān)鍵時(shí)刻還需要一點(diǎn)神來之筆才能邁過這道坎。
第二道坎: 從小店 店長 到大店 店長
不同的零售業(yè)態(tài)，不同的零售企業(yè)，或者同一企業(yè)內(nèi)的不同店， 店長 的含金量也是不盡相同的。簡單來說，管理1000平米店的 店長 與管理20000平米店的 店長 ，日營業(yè)額5萬元的 店長 與日營業(yè)額50萬元的 店長 ，其管理的難度和復(fù)雜程度是不一樣的， 店長 自身的待遇也是不一樣的，不少有了一定經(jīng)驗(yàn)的 店長 都非常渴望能夠主持一家大型店鋪的工作。
一般來說，大型店鋪或者是銷售好的店鋪在連鎖零售企業(yè)中往往占據(jù)重要的地位，對于主持這類型店鋪的 店長 人選往往篩選得非常嚴(yán)格，基本不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)讓一名經(jīng)驗(yàn)不足的小店 店長 來管理，都要選擇管理過類似店鋪的資深 店長 。另外，這種店的 店長 一般是比較優(yōu)秀的 店長 ，很少調(diào)動(dòng)。這樣對于小店 店長 來說，要跨入大店 店長 的行列必須要證明自己的管理能力。但麻雀雖小，五臟俱全，如果把一家小店管理得風(fēng)生水起，對于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來說是有足夠理由相信這樣的 店長 同樣可以管理好一家
大店。
第三個(gè)坎: 從老店 店長 到新店 店長
開業(yè)幾年后的店，通常銷售、客流穩(wěn)定，各部門管理都有了一定規(guī)范， 店長 只需要及時(shí)處理異常情況即可；同時(shí)，老店的各級(jí)管理層相對穩(wěn)定，熟悉本店業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立自主地開展許多工作，整個(gè)門店像一臺(tái)精準(zhǔn)的機(jī)器井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至顯得 店長 都是多余的。
新店對于零售管理來說是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)橐磺袕念^開始，盡管公司已經(jīng)有固定的流程標(biāo)準(zhǔn)，但是大量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人卻是新的，這就對 店長 的整體統(tǒng)御能力提出了更高的要求。所以一般來說開新店首選曾經(jīng)開過新店的老 店長 ，在開新店的過程中， 店長 也能夠?qū)W到許多專業(yè)知識(shí)，提升各方面的能力，比如對工程施工、賣場布局、陳列等方面更詳細(xì)的知
識(shí)。
參與過開新店或者開過多家新店是區(qū)分普通 店長 與資深 店長 的一條標(biāo)準(zhǔn)。所以，對于 店長 的職業(yè)生涯規(guī)劃來說，能夠爭取更多地參與新店的準(zhǔn)備工作，就有了向上進(jìn)一步發(fā)展的資歷。
第四個(gè)坎: 從 店長 到區(qū)總
店長 到區(qū)總也是一道大坎，不少 店長 只能局限于自己的一畝三分地，所以有些 店長 一做就是十幾年，甚至成了終身 店長 ，區(qū)總的職位始終與自己無緣。而不少能力出眾的 店長 藉由資歷的增長，水到渠成晉升為區(qū)總，因?yàn)橛辛藢﹂T店管理的專業(yè)知識(shí)，再加上對員工的領(lǐng)導(dǎo)能力， 店長 完全可以勝任區(qū)總的工作。然而，區(qū)總畢竟不同于 店長 ，區(qū)總需要同時(shí)管理幾家門店，甚至幾十家門店，與總部的溝通關(guān)系更為緊密，需要協(xié)調(diào)更高層次的問題。比如某零售企業(yè)高層溝通基本使用英語，一名非常資深的 店長 由于只是小學(xué)畢業(yè)，盡管公司送他到國外進(jìn)行了學(xué)習(xí)，最終還是不能勝任區(qū)總的職務(wù)。
對于有志于零售管理的人來說，了解了 店長 修煉和成長過程中的四道坎，就應(yīng)該把眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，零售業(yè)的機(jī)會(huì)是很多的，只要我們拋棄浮躁的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的職業(yè)規(guī)劃并按照規(guī)劃一步一步走，就能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的零售管理人員。
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本文來源： 店長進(jìn)階中的四道坎
