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員工行為規(guī)范和禮儀規(guī)范

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-03 08:14:07  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

一個企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,就必須擁有競爭對手無法取代的競爭力。這一無法取代的競爭力也就是我們經(jīng)常談到的核心競爭力。一個沒有核心競爭力的企業(yè)是不可能長久生存和發(fā)展的,因此企業(yè)要想常盛不衰,就必須不斷培育和形成自己的核心競爭力,擁有別人無法取代的可持續(xù)的核心競爭力。
  企業(yè)競爭取勝的法寶——核心競爭力理論已成為共識,然而關(guān)于“如何培育和形成核心競爭力”這個問題我們探討研究過很多,各人卻有不同的觀點(diǎn),存在許多差異,真所謂“仁者見仁,智者見智”。有人認(rèn)為企業(yè)核心競爭力的培育和形成關(guān)鍵在于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,說技術(shù)創(chuàng)新是核心,只有技術(shù)創(chuàng)新超前,競爭力才能超前;有人認(rèn)為核心競爭力的取得在于企業(yè)制度安排與創(chuàng)新,“制度重于技術(shù)”;也有人認(rèn)為核心競爭力的培育與形成的重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新,一個好的經(jīng)營戰(zhàn)略能造就一個成功的企業(yè);還有人認(rèn)為企業(yè)文化創(chuàng)新才是決定企業(yè)核心競爭力形成的根本源泉,是重中之重,文化和觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導(dǎo)。這些觀點(diǎn)都有它的正確性,而且各有側(cè)重點(diǎn)。其實(shí)培育和形成核心競爭力應(yīng)包括以上幾個方面,并且這幾個方面是缺一不可、相輔相成的。
  著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰就怎樣培育和形成核心競爭力提出了四個方面的創(chuàng)新:企業(yè)制度創(chuàng)新,包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新;企業(yè)文化創(chuàng)新,包括管理型文化創(chuàng)新、經(jīng)營型文化創(chuàng)新和體制型文化創(chuàng)新;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新,重點(diǎn)是發(fā)揮企業(yè)自身的比較優(yōu)勢;企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)性要與市場性協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
  四個方面都很重要,但是四個方面中企業(yè)文化創(chuàng)新才是使企業(yè)形成核心競爭力中最為重要的,特別是對于處在轉(zhuǎn)型期中的面對經(jīng)濟(jì)全球化的中國企業(yè)來說,文化和觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新是中國企業(yè)形成核心競爭力的根本。
  中國特有的國情使中國企業(yè)的文化創(chuàng)新在形成核心競爭力時成為最為突出的制約因素。因此要解放思想、實(shí)事求是地把企業(yè)文化與觀念的創(chuàng)新擺在第一位。同時,隨著知識經(jīng)濟(jì)席卷全球和經(jīng)濟(jì)全球化,世界先進(jìn)文化要求我們不斷跟上并有新的突破,這也要求我們把文化與觀念創(chuàng)新擺在第一位。事實(shí)上,無論從制度創(chuàng)新、經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等幾個方面來說,都是在文化創(chuàng)新的大背景下進(jìn)行的。
  首先,沒有一個好的文化創(chuàng)新氛圍,就不能產(chǎn)生一個好的制度創(chuàng)新,形成一個好的制度安排。為什么我們企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)和管理制度等創(chuàng)新跟不上時代的步伐,就是因?yàn)槲覀冊谄髽I(yè)文化和觀念上很難接受或很難跟上西方成熟的市場經(jīng)濟(jì)成功的產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新理念、公司治理創(chuàng)新理念和管理制度創(chuàng)新理念。一個好的制度在中國實(shí)施起來的效果卻遠(yuǎn)不如西方發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)的國家,原因就在于我們的文化與觀念思想與西方國家不一樣。所以觀念和文化的創(chuàng)新在當(dāng)前是中國企業(yè)創(chuàng)新的先決。當(dāng)然,我們也應(yīng)該看到制度創(chuàng)新與文化創(chuàng)新是互動的,在制度變革中常常促使了文化創(chuàng)新,文化創(chuàng)新又促使制度創(chuàng)新,形成一個相互促進(jìn)的機(jī)制。有時制度創(chuàng)新確定先于文化創(chuàng)新,可是如果沒有好文化的接受,新的制度也是取得不了好的效果,難以發(fā)揮其強(qiáng)大制度創(chuàng)新推動力。
  其次,沒有一個好的文化基礎(chǔ)就難以創(chuàng)新出一個好的適應(yīng)該文化的經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新核心問題是發(fā)揮企業(yè)自身的比較優(yōu)勢。隨著知識經(jīng)濟(jì)席卷全球,知識和能力成為企業(yè)競爭的核心因素,經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新就是如何利用和發(fā)揮企業(yè)自身擁有的知識與能力這一比較優(yōu)勢來提升企業(yè)的核心競爭力。知識和能力從哪里來,這就得靠不斷地學(xué)習(xí)、不斷地培養(yǎng)、不斷地創(chuàng)新,而學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和創(chuàng)新就必須要具備一個比較好的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與創(chuàng)新的條件和環(huán)境,這些條件和環(huán)境中最重要的就是包括文化與觀念創(chuàng)新環(huán)境,一個促使人不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新和不斷提高的文化環(huán)境。只有造就這樣一個善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的良好文化環(huán)境,才能使人的知識和能力不斷地提高、不斷集聚,從而使企業(yè)充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢并形成競爭優(yōu)勢,最終形成企業(yè)核心競爭力。
 再次,沒有一個好的文化創(chuàng)新先導(dǎo)就難以產(chǎn)生出先進(jìn)的滿足市場需要的技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)競爭取勝和不斷升級的原動力,當(dāng)代科技創(chuàng)新的高密化、集聚化、一體化和加速化,大大促進(jìn)了整個社會的發(fā)展,企業(yè)間的競爭由產(chǎn)品競爭向技術(shù)創(chuàng)新前移,進(jìn)而前移到知識競爭,前移到人的價值理念和思想觀念競爭,也就是文化與思想觀念等方面的競爭。因此文化觀念創(chuàng)新的先進(jìn)與否最終決定了技術(shù)創(chuàng)新的先進(jìn)與否。
  同時我們還必須看到即使是先進(jìn)技術(shù)也必須與市場需要相結(jié)合,否則技術(shù)再超前、再先進(jìn)也難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。所以技術(shù)創(chuàng)新還須考慮其技術(shù)性與市場性的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。而做到技術(shù)性與市場性的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,不能不考慮整個經(jīng)濟(jì)社會的支撐環(huán)境,文化環(huán)境就是其中的重要支撐環(huán)境,事實(shí)上我們不難看出市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)大效果不能不歸功于其有良好的市場經(jīng)濟(jì)文化作支撐。
  另外,企業(yè)文化創(chuàng)新根植于社會文化創(chuàng)新,卻又不同于一般的社會文化創(chuàng)新,它源于社會文化創(chuàng)新又區(qū)別于社會文化創(chuàng)新,應(yīng)該說它只是一個微觀的社會文化創(chuàng)新。整個社會文化創(chuàng)新決定了企業(yè)文化創(chuàng)新,因此我們研究企業(yè)文化創(chuàng)新還必須從社會文化大環(huán)境出發(fā)。只有造就一個社會文化創(chuàng)新的好環(huán)境,我們的企業(yè)文化創(chuàng)新才有取之不盡的源泉。源遠(yuǎn)流長的中華優(yōu)秀儒家文化如何與當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)文化相融合、促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新、提升企業(yè)核心競爭力這個影響世界發(fā)展的大課題,不只是擺在中國人面前必須盡快研究解決的大課題,它的解決必將影響整個世界文化和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
  我們必須清醒地看到,經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)的興起,企業(yè)所出售的不只是物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),而是一種文化和價值理念。所以如何把一個可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化“賣”出去,正是企業(yè)保持核心競爭力常盛不衰的永恒真理。

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