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賣場銷售化妝品七“選對”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-20 07:34:05  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

背景:近年來賣場在國內(nèi)強(qiáng)勢崛起,傳統(tǒng)分銷渠道正在萎縮,越來越多的消費(fèi)者喜歡到購物環(huán)境好的賣場去購買洗化產(chǎn)品,面對銷量增長的壓力,廠商如何才能在市場競爭中立于不敗之地呢?不做賣場等死,做賣場找死。對面如此場景,廠商進(jìn)退兩難,其實(shí)只要策略得當(dāng),洗化產(chǎn)品照樣在賣場能取得好的銷售成績。

  一、選對人員

  選對了人就等于成功了一半,企業(yè)要把人力資源作為第一要素,舍得投入和培訓(xùn),不能急功近利,要多學(xué)習(xí)外企招聘的方法,不輕易招聘,只要招聘就會走很多程序來篩選,因此招聘進(jìn)來的人各個(gè)方面基本上符合公司的發(fā)展策略。這里選對人主要從以下幾個(gè)方面來考慮:

  1、制定完善的福利政策。薪資待遇一定要在行業(yè)處于中上游,不然有能力和優(yōu)秀的員工是招聘不到的,多為員工考慮打消后顧之憂,才能讓其安心工作。

  2、制定完善的晉升制度。做賣場提升人員最好要有基層經(jīng)驗(yàn),比如從促銷員做起,然后設(shè)定級別讓其看到發(fā)展空間,不同級別待遇也不一樣,發(fā)展路線可以設(shè)置為:初級促銷員---中級促銷員---高級促銷員---KA初級業(yè)代---KA中級業(yè)代---KA高級業(yè)代---KA主管—城市經(jīng)理等,這樣設(shè)置一個(gè)明確的發(fā)展方向,以便使其看到發(fā)展前景。

  3、招聘符合公司文化和發(fā)展價(jià)值觀的人。

  4、考核不是單單以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),而以學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、新品鋪貨率、客戶成活率等一些反映市場和品牌建設(shè)的行為作為指標(biāo),要相信過程好了,結(jié)果不會太壞。而結(jié)果好不一定過程好。舉個(gè)簡單的例子:比如注重結(jié)果,一個(gè)業(yè)務(wù)到一個(gè)市場去開發(fā) 化妝品 代理商,一個(gè)月業(yè)績完成100萬,但是就只有開了一個(gè)大客戶,而另一個(gè)注重過程的人一個(gè)月開了10個(gè)客戶每個(gè)客戶進(jìn)貨大概10萬。你說哪個(gè)業(yè)務(wù)好?從現(xiàn)代競爭和品牌建設(shè)的角度來考慮當(dāng)然是后一個(gè)更好一些。

  5、合適的人放到合適的位置上。你去招聘一個(gè)研究生去賣場做促銷員,估計(jì)給一般促銷員2倍的工資肯能沒有人干。但是你去招聘一個(gè)只有初中文化或小學(xué)文化的人去做促銷員反而較低的工資而非常賣力的去工作。

  6、做一個(gè)講道理、做事、人性化的公司。給予員工生活上多一些物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)和幫助。

  7、培養(yǎng)骨干人員,避免由于人員流失對市場造成傷害。

  二、選對產(chǎn)品

 ?、龠x對規(guī)格

  產(chǎn)品在進(jìn)賣場前,需要對賣場中的競品做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查包括價(jià)格、規(guī)格、包裝、賣點(diǎn)、定位、陳列面、陳列位置、優(yōu)勢、弱勢,以便我方進(jìn)行決策。為什么要做這些調(diào)查?因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重,同類產(chǎn)品有很多,如何才能吸引消費(fèi)者并占據(jù)競爭優(yōu)勢,那首先要從規(guī)格上就行差異化運(yùn)作,和競爭對手來開規(guī)格差距,價(jià)格定位來開差距,給消費(fèi)者一個(gè)選擇的機(jī)會。

 ?、谶x對產(chǎn)品特性

  什么是產(chǎn)品特性?為什么要選特性。產(chǎn)品特性即產(chǎn)品賣點(diǎn),在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重的今天,產(chǎn)品只有走差異化的路線才能有出路,這就需要有產(chǎn)品特性。比方說你接一款洗發(fā)產(chǎn)品進(jìn)賣場,你就要根據(jù)當(dāng)?shù)刭u場和市場情況、競爭對手狀況來決定是選去屑的還是止癢的,還是柔順的還是烏黑亮麗的,這些就需要你對當(dāng)?shù)厥袌鲎鲆粋€(gè)調(diào)查,選好產(chǎn)品賣點(diǎn),該賣點(diǎn)在本地市場有沒有市場消費(fèi)基礎(chǔ)和潛力。

 ?、圻x對包裝

  現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)不是單單購買產(chǎn)品,更多的是她們是購買的物超所值有藝術(shù)價(jià)值的東西,他們不僅注重價(jià)格更注重產(chǎn)品的外形、顏色等一些細(xì)節(jié)的方面。比方說很多洗手液的包裝外形很漂亮放到洗手間本身就是一件藝術(shù)品,包裝還是透明度讓使用者能看到真實(shí)里面的東西,這樣給使用者和消費(fèi)者一個(gè)心理安慰,有的洗手液用完了,有許多家庭看其外形漂亮很多再利用改成澆花器了,這樣產(chǎn)品被二次利用,價(jià)值放大了,更重要的是產(chǎn)品包裝一直在消費(fèi)者家中放著,品牌一直在不停的傳播,企業(yè)口碑和品牌就免費(fèi)無限擴(kuò)大了。

  ④產(chǎn)品陳列面

  產(chǎn)品陳列面大小直接決定產(chǎn)品銷量,產(chǎn)品在賣場每個(gè)單品至少要保證2個(gè)排面以上,你可以簡單想象一下,產(chǎn)品沒有面肯定一點(diǎn)也賣不動(dòng),產(chǎn)品無線多面肯定能銷售很多,所以在貨架上要盡可能爭取產(chǎn)品更多的牌面,使貨架保持豐滿。

 ?、莓a(chǎn)品陳列位置

  一般超市貨架一共5—6層,從下往上倒數(shù)第1,第2,第3是銷量最大的貨架,尤其第3層是貨架,因?yàn)榇藢迂浖芎拖M(fèi)者視線基本平行,伸手可得,最便于消費(fèi)者挑選,也銷量最大。

  產(chǎn)品從第1層貨架移到第2層銷量提高34%,從第2層移到第3層銷量提高63%,從第1層直接移到第3層銷量提高78%.第3層為銷售的黃金貨架.視線從左到右,從上到下。依陳列的高度,可將貨架分為三段:

  中段為手最容易拿到的高度,男性為70—160,女性為60—150厘米,有人稱這個(gè)高度為黃金位置,一般用于陳列主力商品或公司有意推廣的商品;

  次上、下段為手可以拿到的高度,次上端男性為160——180厘米,女性為150—170厘米,次下端男性為40——70厘米,女性為30—60厘米,一般用于陳列次主力商品,其中次下端須顧客曲膝彎腰才能拿到商品,所以此次上端較為不利;

  上下端為手不易拿到的高度上,上端男性為180厘米,女性為170厘米以上,下端男性為40厘米以下,女性為30厘米以下,一般用于陳列低毛利,補(bǔ)充性和體現(xiàn)量感的商品,上端還可以有一些色彩調(diào)節(jié)和裝飾陳列;

  實(shí)踐證明:

  在平視及身手可及的高度商品售出概率約為50%;在頭上及腰間高度,售出概率為30%;高或低于視線之外,售出可能性僅為15%;位置陳列好后,不要輕易變動(dòng),不便于消費(fèi)者挑選。

  三、選對賣場

  洗化產(chǎn)品不能盲目進(jìn)場,否則條碼費(fèi)、堆頭費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等費(fèi)用白白浪費(fèi)掉而在進(jìn)場之前一定要對當(dāng)?shù)刭u場有一個(gè)了解,看看哪個(gè)系統(tǒng)賣場口碑好、結(jié)款信譽(yù)好、銷量有保證、費(fèi)用低、影響面廣等問題,作為新品前期不要所有賣場都要進(jìn),即使你再有錢那樣風(fēng)險(xiǎn)太大,而要一個(gè)個(gè)穩(wěn)步推進(jìn),先進(jìn)重點(diǎn)店面,等有一定的銷售影響了之后再考慮別的系統(tǒng)和店面,前期進(jìn)入到店面不是越大越好,也不是越小越好而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力找尋一些費(fèi)用不高銷量較好有一定影響力的店面。

  四、選對價(jià)格

  產(chǎn)品進(jìn)入賣場之后如何定價(jià)?定什么價(jià)格消費(fèi)者能接受?這需要企業(yè)根據(jù)自己的成本和競爭狀況來制定適合自己的定價(jià)方法。一般來說如果賣場有同類競品存在就要采取競爭定價(jià),相同規(guī)格定價(jià)就要差不多除非你的優(yōu)勢很明顯,否則定點(diǎn)太高就會死掉。還有一個(gè)常用的是成本加成法,企業(yè)根據(jù)自己的成本、市場費(fèi)用、自己需要的利潤空間而累加在一起的價(jià)格法。還有幾種定價(jià)法很實(shí)用對提高產(chǎn)品在賣場的銷量很有幫助:

  1、非整數(shù)法

  差之毫厘,失之千里。這種把商品零售價(jià)格定成帶有零頭結(jié)尾的非整數(shù)的作法,銷售專家們稱之為“非整數(shù)價(jià)格”。這是一種極能激發(fā)消費(fèi)者購買欲望的價(jià)格。這種策略的出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為消費(fèi)者在心理上總是存在零頭價(jià)格比整數(shù)價(jià)格低的感覺。

  有一年夏天,一家日用雜品店進(jìn)了一批貨,以每件10元的價(jià)格銷售,可購買者并不踴躍。無奈商店只好決定陳價(jià),但考慮到進(jìn)貨成本,只降了2毛錢,價(jià)格變成9塊8角。想不到就是這2毛錢之差競使局面陡變,買者絡(luò)繹不絕,貨物很快銷售一空。售貨員欣喜之余,慨嘆一聲,只差2毛錢呀。

  實(shí)踐證明,“非整數(shù)價(jià)格法”確實(shí)能夠激發(fā)出消費(fèi)者良好的心理呼應(yīng),獲得明顯的經(jīng)營效果。因?yàn)榉钦麛?shù)價(jià)格雖與整數(shù)價(jià)格相近,但它給予網(wǎng)店消費(fèi)者的心理信息是不一樣的。

  2、整數(shù)法

  疾風(fēng)知?jiǎng)挪?,好馬配好鞍。美國的一位汽車制造商曾公開宣稱,要為世界上最富有的人制造一種大型高級豪華轎車。這種車有6個(gè)輪子,長度相當(dāng)于兩輛卡迪拉克高級轎車,車內(nèi)有酒吧間和洗澡間,價(jià)格定為100萬美元。為什么一定要定個(gè)100萬美元的整數(shù)價(jià)呢?這是因?yàn)?,高檔豪華的超級商品的購買者,一般都有顯示其身份、地位、富有、大度的心理欲求,100萬美元的豪華轎車,正迎合了購買者的這種心理。

  對于高檔商品、耐用商品等宜采用整數(shù)定價(jià)策略,給網(wǎng)上店鋪的顧客一種“一分錢一分貨”的感覺,藏以樹立商品的形象。

  3、弧形數(shù)字法

  “8“與“發(fā)”雖毫不相干但寧可信其是,不可信其無。滿足消賽者的心理需求總是對的。

  據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),在生意興隆的超級市場中商品定價(jià)時(shí)所用的數(shù)字,按其使用的頻率排序,先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。這種現(xiàn)象不是偶然出現(xiàn)的,究其根源是顧客消費(fèi)心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字,如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感,易為顧客接受;而不帶有弧形線條的數(shù)字,如l、7、4等比較而言就不大受歡迎。所以,在商嘗超級市場商品銷售價(jià)格中,8、5等數(shù)字最常出現(xiàn),而1、4、7則出現(xiàn)次數(shù)少得多。

  在價(jià)格的數(shù)字應(yīng)用上,應(yīng)結(jié)合我國國情。很多人喜歡8這個(gè)數(shù)字,并認(rèn)為它會給自己帶來發(fā)財(cái)?shù)暮眠\(yùn);4字因?yàn)榕c。死”同音,被人忌諱;7字,人們一般感覺不舒心;6字,因中國老百姓有六六大順的說法,6字比較受歡迎。

  五、選對經(jīng)銷商

  經(jīng)銷商選擇好,區(qū)域市場就成功了一半。這句話絕對不是危言聳聽而是切切實(shí)實(shí)存在的。由于中國地域廣闊單靠廠家直營做市場不太可能而企業(yè)靠外派幾個(gè)業(yè)務(wù)人員做起來市場也不現(xiàn)實(shí)所以只有依靠經(jīng)銷商的實(shí)力來進(jìn)行市場運(yùn)作了,一流的經(jīng)銷商+三流產(chǎn)品=二流市場,所以經(jīng)銷商才是企業(yè)的一線銷售經(jīng)理,選好經(jīng)銷商這里有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn):1.網(wǎng)絡(luò);2.資金實(shí)力;3.口碑;4.物流配送能力;5.管理能力。

  一般根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選擇的經(jīng)銷商產(chǎn)品很容易做起來。

  六、選對促銷

  促銷在物質(zhì)泛濫和通貨膨脹的時(shí)代很有魅力,不同方式的促銷效果會大不一樣,促銷要選擇合適的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、形式,促銷要遵循的原則就是物有所值,物超所值。這里重點(diǎn)介紹一下促銷形式:促銷形式上最容易創(chuàng)新的點(diǎn)也是最容易和銷量掛鉤的銷售方式,促銷形式一般有買贈(贈本品和贈其它相關(guān)產(chǎn)品)、積分、折扣、降價(jià)、品嘗、聯(lián)合促銷等。合理運(yùn)用促銷形勢對促進(jìn)銷售很有幫助。

  七、選對售后服務(wù)

  售后服務(wù)已經(jīng)占據(jù)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的大腦,很多企業(yè)也喊出了以服務(wù)制勝,但是真正執(zhí)行起來往往會變味,這主要是很多沒有考慮賣場實(shí)際情況或者可以說不知道產(chǎn)品的售后服務(wù)在賣場中的重點(diǎn)是什么。要想在賣場銷售好洗化產(chǎn)品售后服務(wù)肯定少不了主要包括:產(chǎn)品新鮮度、衛(wèi)生、破損產(chǎn)品即使調(diào)換、庫存高了及時(shí)調(diào)整做活動(dòng)特價(jià)、產(chǎn)品過期了立即返貨、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題立即解決、產(chǎn)品在賣場不斷貨、不缺貨,經(jīng)常和賣場溝通做一些形象、促銷活動(dòng)帶動(dòng)賣場的銷售。

  結(jié)語:洗化產(chǎn)品在賣場銷售好,企業(yè)和經(jīng)銷商一定要全力配合,控制好庫存,選擇合適的促銷方式和促銷人員,喊出自己的特色賣點(diǎn),走一條差異化的路線,不能單純走一條天天喊口號,打廣告請明星代言而沒有自己的核心技術(shù),沒有產(chǎn)品核心賣點(diǎn)存炒作的產(chǎn)品。要用心做企業(yè),形成自己的核心競爭力,才能在市場激烈的競爭中突圍而出。

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