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網(wǎng)上開店快速讓客戶成交的經(jīng)驗(yàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-31 07:37:28  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

在淘寶開網(wǎng)店,經(jīng)營店鋪過程中,店鋪有生意有盈利是非常重要的,而顧客能否快速下單,也對店鋪影響很大,在店鋪營銷方面來講,店家應(yīng)該想盡辦法讓顧客減少思考的時間,快速做出決定,對于這個問題,可以從顧客的心理上下手,因?yàn)樵谛睦韺W(xué)中有提供很多讓人快速下決定的方法,這些都可以運(yùn)用到店鋪營銷上,下面小編給大家介紹一下,希望對你有所幫助。

一、退讓原理

退讓原理在店鋪營銷中都被廣泛運(yùn)用到的,通常都是運(yùn)用在談判當(dāng)中,比如:很多顧客看上一件產(chǎn)品都會討價還價的,這時就需要看你的談話技巧了,對于這類型的顧客,沒有壓低產(chǎn)品的價格或者沒有得到一些利益,她們就不會購買產(chǎn)品,這時就需要大家都讓步,達(dá)到一個共同認(rèn)可的層面才可以促成成交,店家可以用逐步減價的方式來讓顧客快速下單,比如,下次購買有優(yōu)惠,送禮品、好評減xx員等店鋪優(yōu)惠來吸引顧客,這樣的方式既能讓顧客覺得自己有占便宜了也能讓顧客快速下單。

二、短缺原理

短缺的原理同時也說明當(dāng)人感覺有一樣?xùn)|西即將要失去的時候,能對他們的決策產(chǎn)生很大的影響,比如,在與顧客談話過程中,這個客人猶豫不定,喜歡這件產(chǎn)品,但是又考慮到很多問題,不知道該不該下單好,這時,賣家不用再繼續(xù)夸自己產(chǎn)品多么好或者再介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)了,可以跟顧客說“現(xiàn)在這款產(chǎn)品庫存只剩幾款了,賣完就沒有了,喜歡就拍下吧”或者說“這款是本店銷售最好的產(chǎn)品,現(xiàn)在只有幾件庫存了,要等到廠家在生產(chǎn)出售,可能要幾個月的時間”。如果顧客真的喜歡這件產(chǎn)品,聽到你這樣說就肯定會馬上下單的。

三、環(huán)境影響

所謂的環(huán)境影響就是通過產(chǎn)品的各方面信息來吸引顧客快速下單,比如:產(chǎn)品的評價、顧客的使用反饋、與同行業(yè)的性價比、明星的使用廣告等環(huán)境因素來影響顧客的決定,如果顧客擔(dān)心質(zhì)量不好,效果不好等,你的產(chǎn)品評價就在這里就起到很大的作用了,有些顧客對于購買一件產(chǎn)品有很多顧慮的,只要賣家?guī)退鉀Q了他的顧慮,那么顧客自然就會更快地做出決定了。

四、“試一試”原理

這個原理都是用來用在一些比較謹(jǐn)慎的顧客的,有些顧客,在不了解這件產(chǎn)品時,他們都會表示出不信任的樣子,但是顧客也有心想要購買產(chǎn)品,那么客服就需要用自己的銷售技巧來說服顧客了,特別是一些護(hù)膚品類或者是食品類的,顧客不知道好不好用或者好不好吃,但是又想嘗試一下,但是又不信任,這時客服可以說:“親,你可以買一點(diǎn)回去試試看,用完覺得好的話在來買”。只是買一點(diǎn),很多顧客聽到客服這樣說都會馬上做出決定的。

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