導(dǎo)讀：經(jīng)過(guò)14年無(wú)線端的發(fā)展， 15年是無(wú)線非常關(guān)鍵的一年。如何應(yīng)對(duì)無(wú)線端的飛速發(fā)展，如何讓無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)更加全面細(xì)致，除了平時(shí)我們呼喊著要增加無(wú)線的流量與轉(zhuǎn)化之外，對(duì)無(wú)線端進(jìn)行全面的、有規(guī)劃的運(yùn)營(yíng)顯得更加重要。
經(jīng)過(guò)14年無(wú)線端的發(fā)展， 15年是無(wú)線非常關(guān)鍵的一年。如何應(yīng)對(duì)無(wú)線端的飛速發(fā)展，如何讓無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)更加全面細(xì)致，除了平時(shí)我們呼喊著要增加無(wú)線的流量與轉(zhuǎn)化之外，對(duì)無(wú)線端進(jìn)行全面的、有規(guī)劃的運(yùn)營(yíng)顯得更加重要。
一、無(wú)線周期
要做好運(yùn)營(yíng)，首先要非常清晰自己店鋪目前的情況，才能有針對(duì)性地去做好運(yùn)營(yíng)工作。第一步我們要做好無(wú)線端的周期判斷。首先無(wú)線端的周期判斷也是非常的簡(jiǎn)單。每天無(wú)線流量基數(shù)在1000以內(nèi)，店鋪處于導(dǎo)入期。無(wú)線端流量每天可以達(dá)到1000~3000，處于成長(zhǎng)期。店鋪無(wú)線端每天流量高達(dá)3000以上，那么店鋪可以看做為成熟期的店鋪。
所以，這個(gè)簡(jiǎn)單的判斷方式，各位可以對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)簡(jiǎn)單的判斷。就知道接下來(lái)無(wú)線的工作重心是什么了。
知道了店鋪的無(wú)線周期，就要很清晰自己目前應(yīng)該著手干些什么。其實(shí)不同的階段，要做的事情是不一樣的，我們現(xiàn)在在來(lái)看看，不同時(shí)期的工作重心。
1、導(dǎo)入期：店鋪的流量較少，在這個(gè)時(shí)期，往往不會(huì)貿(mào)然加大流量。所以把重心放在抓轉(zhuǎn)化上面，主要的工作是詳情頁(yè)面裝修、首頁(yè)裝修、必要的時(shí)候還要PC流量導(dǎo)入。引導(dǎo)一些有無(wú)線購(gòu)物習(xí)慣的流量去轉(zhuǎn)化。
2、成長(zhǎng)期：這個(gè)時(shí)候店鋪急需流量補(bǔ)充，轉(zhuǎn)化率也有一定的保證了。就要不斷優(yōu)化搜索流量、增加推廣流量、微淘流量、以及活動(dòng)流量。
3、成熟期：在成熟期的時(shí)候，店鋪的流量和成交相對(duì)比較穩(wěn)定，這個(gè)時(shí)候就要把更多的精力放在老客戶的維護(hù)上面，依靠無(wú)線端天生的社交特性，可以策劃更多的互動(dòng)活動(dòng)，所以重點(diǎn)應(yīng)該是在SNS以及無(wú)線CRM上面。經(jīng)過(guò)剛才對(duì)自己店鋪的簡(jiǎn)單測(cè)試，就可以定出自己店鋪接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)了。
二、月計(jì)劃制作步驟
計(jì)劃的好處在于，讓我們能夠更好地執(zhí)行運(yùn)營(yíng)工作，更好地能夠評(píng)估整體運(yùn)營(yíng)的效果，做到一個(gè)有條不紊，而且從容不迫的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
1.人群分析。
要做月計(jì)劃，首先要做好人群分析。
定出人群后，我們的產(chǎn)品定位、推廣定位、裝修定位、以及營(yíng)銷定位都可以確定下來(lái)。 選哪款主推，裝修的風(fēng)格和調(diào)性，我們做什么活動(dòng)，都是基于人群定位之上，把握目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)，至關(guān)重要。做完人群的定位之后，就可以開始做月計(jì)劃了。對(duì)于人群的熟悉度永遠(yuǎn)是重中之重。
2.總結(jié)方向。
首先我們要做一張表格，去拆分我們的數(shù)據(jù)。把無(wú)線端的數(shù)據(jù)從整月到每天，流量、轉(zhuǎn)化、客單，都要仔細(xì)分析但是，僅僅做無(wú)線端的分析還是不夠的。我們不能只看局部。還要結(jié)合全店的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估。例如，全店都在上升的情況下，我們不能說(shuō)無(wú)線端就做的非常好，也不能一味得批判效果，還是要結(jié)合全店，做全方位的分析。我們通過(guò)分析數(shù)據(jù)對(duì)比，可以得出下個(gè)月店鋪運(yùn)營(yíng)的的重點(diǎn)。在針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)去安排工作重心。
3.目標(biāo)制定。
按周拆分業(yè)績(jī)目標(biāo)。，除了基本的營(yíng)銷維度——流量、客單、轉(zhuǎn)化率，在今年，各位還是要加上微淘和會(huì)員的指標(biāo)。因?yàn)楹涂蛻舢a(chǎn)生更多的情感連接，個(gè)性化的營(yíng)銷顯得尤為重要。
4.計(jì)劃制定。（微淘、裝修、推廣、活動(dòng)一起走）
無(wú)線端有非常多的維度，不能僅僅專注于一個(gè)方面，很多人會(huì)說(shuō)無(wú)線只有裝修，或者只專注無(wú)線的流量，然而想要把無(wú)線做的更好，只有具體全面的思維才是正確的。無(wú)線工作的制定，要微淘、裝修、推廣、活動(dòng)都考慮到，并細(xì)化到每一個(gè)內(nèi)容，才能幫助我們實(shí)現(xiàn)工作。
5.規(guī)劃跟進(jìn)。
華麗的規(guī)劃一定要跟進(jìn)到實(shí)際的人，才能夠更好地落地。建議把具體的工作跟進(jìn)到負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間，這樣才能更好地把控整體的運(yùn)營(yíng)效果。
三、總結(jié)。
其實(shí)總結(jié)起來(lái)，整體的流程非常簡(jiǎn)單，分析定位——總結(jié)得出方向——預(yù)估拆分目標(biāo)——制定工作安排（裝修、活動(dòng)、推廣、微淘同步走）——活動(dòng)策劃（店鋪活動(dòng) 微淘互動(dòng)）——跟進(jìn)規(guī)劃。但是只有真正去執(zhí)行落地，才能真正感知到規(guī)劃的好處。為了把無(wú)線做的更好，把規(guī)劃完善起來(lái)吧！
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