從去年極力倡導全渠道開始，今年阿里巴巴集團進一步提出“三通”概念，以“商品通、會員通、服務通”策略，打通全渠道各個關節。“內容化、個性化、社區化”已然變成店鋪運營的主流趨勢，如何正確的梳理產品，挖掘客戶的核心痛點，設計出個性化的產品變得尤為重要。

個性化就像魔方的不同面，每個人需求不同，但是二八法則仍是適用的，抓住核心的點形成的面就是最穩固的，也是最堅硬的。產品的核心數據分析更多的是用戶的痛點分析。

一: 用戶需求與產品分析

不同產品的用戶需求不同，想從更多的紅海中找到藍海產品，了解類目特性就變得很重要

①服飾、鞋類和家紡：講究風格、材質、款式和顏色。

②標類產品：功能、人群定位、個性化服務就是賣點。比如智能WIFI、五年質保、順豐包郵、免安裝費、五包到家、送貨上門等。

③美容產品：美容產品講究正品、功能和效果。

④食品類產品：天然和安全是兩大關鍵詞，所以在原產地、新鮮度、加工方式、產品展示和包裝創意上非常重要。

用戶需求和市場分析：目標用戶群是誰？用戶有沒有需求？用戶有哪些需求痛點還沒有達到滿足？有著相同或者相似需求用戶的數量是大還是小？去重是需求之后的第二步。

二：差異化解決方案

要想消費者對你的店鋪念念不忘，就要有自己的特色。要達到這個目的就要做到兩點：第一個就是視覺沖擊力要強，要讓他印象深刻，“過目難忘”；

對于食品而言，第二個就是味覺沖擊力一定要強，也就是要解決“好吃”的問題；

這年代辣條都可以做出蘋果的即視感，還有什么不可能呢？對于其他類目而言，用戶體驗就決定了持續用戶的關注度，要讓老客戶一直青睞你，提前是你的產品確實夠爽，夠味。

基于用戶需求提出差異化的解決方案以及提煉出帶給用戶的價值，這是決定產品的生命力。一千人眼中有一千個哈姆雷特，個性化的需求定制從而延伸出產品，這是最難能可貴的，也是唯一的。

三：傳遞用戶價值的市場渠道分析

傳遞給用戶的渠道很多：淘寶/天貓、站內/站外、直播/網絡媒體、紙媒、廣告牌等等

怎么樣送達給客戶的效果最好？產品的價值如何傳遞給客戶？客戶在哪些地方可以用到這些產品？用戶在哪里？用戶是怎么來試用產品的？

四：盈虧平衡分析（ROI）

一般情況是，我們購買流量的操作傾向于先購買更精準（與我們的產品更匹配的目標受眾，相關性最佳）的流量，再逐步擴展到次精準的流量，在這個過程中，ROI肯定是逐步降低的。這也是很多品牌再走的路——先把錢花在效果營銷（performance marketing）上，其次，如果資金充足，才會考慮做更燒錢的品牌營銷（branding）。

五：產品交互設計

產品交互設計，其實就是做飯的菜譜、打仗的兵法、產品制作的工序，線上開店，直接面對終端的消費者，所以適度的展示產品的工藝、工序就是為了讓客戶放心，買著放心、用著舒心。

需求分析于管理產品交互設計，這是一個流程，必須要去經歷的。

六：產品迭代與優化

根據產品的客戶的反饋和數據分析，不斷迭代優化產品，使產品達到最極致的狀態，這是產品供不應求的前提。

最后要有強有力的團隊支持，這樣在粉絲經濟下，選擇出的店鋪主打產品才能脫穎而出！