2016年雙11，淘寶“親寶貝”問題解答

近年在母嬰行業，淘寶重點推出了“親寶貝”模塊，2016雙十一大促在即，淘寶準備怎么玩“親寶貝”呢？

9月20日，淘寶親寶貝（母嬰行業）邀請到數百位商家代表共同感受今年“雙促”前的火熱氛圍，對于即將到來的“雙11”、“雙12”，親寶貝的團隊和商家們分享了淘寶母嬰的整體業務思路和具體活動規劃，同時也針對具體問題為商家答疑解惑。

個性化場景結合品類，消費者更多選擇

母嬰用戶對于購物的需求除了有針對性的，更多是被引領、激發出“逛”的興趣，淘寶親寶貝今年不但有典型品類會場，根據年齡段、人群特點以及生活場景聚合的會場，還有更具挑選效率的特色會場，消費者可根據top榜單的時時更新看到更加值得買的母嬰商品和熱門店鋪。親寶貝相關負責人表示，本次雙11不僅增加了挑選緯度，更多是從消費者的角度出發，幫助用戶在海量商品中找到最適合的入口，并運用多層會場個性化手段，做到千人千面的滿足不同剁手族的差異化需求。

達人媒體合力造勢，更多參與感

眾所周知2016是“內容營銷”元年，以優質內容帶動用戶心理共鳴從而引發購物實現銷售轉化。無論是一份實用的小二攻略清單，還是網絡紅人在線直播，都將成為今年淘寶母嬰“雙促”不可缺少的引流方式。此外，作為阿里巴巴母嬰市場年度重點項目，親寶貝在推出前臺產品之后，又不斷在品牌化營銷上做出嘗試。為給今年雙促造勢，親寶貝已經啟動與資深行業媒體以及新媒體、KOL等聯合造勢，將為母嬰用戶帶來更多有趣的PGC內容，

賦能商家運營 玩轉粉絲互動

商家作為大促活動中的重要角色，單純的盤貨、賣貨已經不足以概括他們的表現，除了較為傳統的推廣方式，今年阿里巴巴為商家提供了全新的無線互動視頻服務，商家可以通過后臺發布在微淘、詳情、店鋪，豐富內容，并能通過視頻觀看增加商品、權益、紅包等邊看邊買的導購功能，實現無線運營的多媒體化。同時多媒體平臺也提供了商家直播的發起工具，商家可以完成創建、管理、集中控制直播等操作入口，與消費者進行深度互動。在本次商家大會上，也有資深商家代表分享了在營銷手段運用上的實踐心得，不再是簡單的打折促銷，而是走心的內容營銷，以及對于各種新工具的運用，綜合發力，從而提高用戶粘性。

玩轉內容風口。親寶貝做為淘寶母嬰年度重點項目，在分齡場景消費社區的領域將不斷迭代更新，推動下一階段的商家參與及用戶參與的機制，進一步豐富特色市場，促進母嬰生態的成長。

淘寶品質生活負責人鈞源在商家溝通會上表示，商家和淘寶只有一個共同的服務對象是用戶，正是用戶側的三個趨勢指引平臺的思考和行動：首先是消費升級帶來的對于品質及個性化商品的需求上升，而母嬰行業的安全品質的用戶訴求加速了親寶貝安全母嬰場景市場的上線，個性化趨勢也進一步和親寶貝特色商家及童裝類商家帶來更多發展空間；第二個趨勢是去中心化趨勢，更加堅定親寶貝在阿里內外的生態中尋求淘客導購及達人合作，構建消費內容社區及細分熱門市場；第三個是母嬰市場的年輕化趨勢，大家會發現母嬰用戶的參與意識、互動及口碑的重要性，所以平臺在淘寶及淘寶親寶貝內部不斷迭代，持續升級各種用戶產品，為年輕潮媽們提供更多逛的樂趣，并在逛中學、逛中買。

本次雙11主要還是聚焦在“買買買”，但是平臺會提供更簡單、高效的購物體驗、工具以及玩法，做為商家伙伴，最主要的三個重點首先是關注店鋪粉絲運營，推動沉睡老客激活和活躍老客推新客的工作，在雙11前最大化推動活躍用戶池；其次是圍繞轉化率提升進行貨品及貨品呈現方式的優化，店鋪營銷玩法的優化，提升進店就消費的效率；最后是成交客單價，強化快銷量販裝，用品組合裝、服飾搭配及套裝的策略，并結合促進客單價提升的促銷方式，提高每筆成交金額。

而隨后到來的雙12則更是淘寶特色的主戰場，強調逛的樂趣，圍繞互動去做，將推出“去中心化”的形式讓用戶、商家、達人以及粉絲互動起來。