dsr指標(biāo)對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)多重要，大家應(yīng)該都了解，下面就來(lái)跟大家討論一下DSR如何維持和提升！
我們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)過程中，很重要的考核指標(biāo)之一就是DSR，而動(dòng)態(tài)評(píng)分是滾動(dòng)顯示的，僅顯示6個(gè)月的評(píng)分情況，并非一直積累。
為什么要重視DSR，我想一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，大家都懂，淘寶通過買家對(duì)賣家評(píng)價(jià)的3個(gè)指標(biāo)來(lái)判斷一個(gè)店鋪的綜合實(shí)力，來(lái)分配對(duì)此店鋪的各個(gè)方面的扶持力度！影響到一下幾點(diǎn)：
1、影響搜索排名，規(guī)矩就是規(guī)矩，人家地盤聽人家的，指標(biāo)分?jǐn)?shù)低就要相對(duì)靠后。
2、影響轉(zhuǎn)化率，買家都有從眾心理，尤其無(wú)線端現(xiàn)在是趨勢(shì)，看一下下圖手機(jī)淘寶店鋪的DSR評(píng)分情況直接被展示到買家，不多說(shuō)。
3、影響參加活動(dòng)，上活動(dòng)的意義就是想快速提高店鋪寶貝展現(xiàn)，以此來(lái)達(dá)到銷量和客戶的積累，對(duì)信譽(yù)度和店鋪層級(jí)的提高也不用多說(shuō)，但是可但是呢很多活動(dòng)對(duì)DSR都是有嚴(yán)格的分?jǐn)?shù)限制的，直接影響能否報(bào)名或后期審核能否通過。
4、影響官方其他。例如金牌賣家的打標(biāo)，等等。
影響DSR的直接因素：
1）寶貝與描述相符
2）賣家的服務(wù)態(tài)度
3）物流服務(wù)的質(zhì)量
5、分代表買家對(duì)整個(gè)購(gòu)買過程的三個(gè)方面都是感到滿意的
1-4分說(shuō)明 買家對(duì)上述某一個(gè)方面或多個(gè)方面不滿意
不評(píng)分 多半買家沒有評(píng)分習(xí)慣或者賣家沒有做對(duì)買家的評(píng)分引導(dǎo)
如何維持及提高DSR評(píng)分：
1、產(chǎn)品為本，定價(jià)合理，產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價(jià)要合理，不要虛高。
2、認(rèn)真填寫寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買家對(duì)這個(gè)可能是較真的。
3、商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張，點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買家購(gòu)買后的落差。
4、產(chǎn)品詳情文案不要過度承諾，有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，做不到的欺騙購(gòu)買，你知道結(jié)果。
5、旺旺反饋一定要及時(shí)，購(gòu)買前和購(gòu)買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無(wú)論是成交還是售后服務(wù)解決問題！買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)！客服技巧不多說(shuō)。
6、售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，改投入的一定要下功夫，別總想著買完?yáng)|西，說(shuō)兩句好話就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對(duì)你好印象的好時(shí)機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！
7、贈(zèng)品營(yíng)銷 之前也提到過，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品，覺得贈(zèng)品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給！
8、產(chǎn)品包裝方面 可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購(gòu)物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。
9、物流方面 選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！
10、特殊技巧 這個(gè)不多說(shuō)，shua這是輔助，先不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)，不是長(zhǎng)久之計(jì)，最主要大部分我們自己能控制的因素，一定要控制住，讓買家最大限度的不好意思給低分。
電商無(wú)全才，應(yīng)該還有很多提升DSR的技巧，也希望賣家們，可以自己針對(duì)自己類目情況，把影響因素羅列起來(lái)，做一個(gè)詳細(xì)的表格，進(jìn)行監(jiān)控，解決問題是本質(zhì)！
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