在淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作中，送贈(zèng)品策略一直是被賣家采用的方法。但大部分賣家在使用贈(zèng)品策略時(shí)都是看到了形式，而看不到本質(zhì)，最后效果不盡人意。所以今天我就跟大家談?wù)勌詫氋u家送贈(zèng)品的技巧，怎么送才算有用。

1. 你為什么要送東西

幾乎絕大多數(shù)的（為什么用幾乎這個(gè)詞呢，因?yàn)橛幸恍﹥?yōu)秀的賣家不是這樣的）淘寶賣家認(rèn)為送東西只有一個(gè)目的，并且是天經(jīng)地義的：促進(jìn)轉(zhuǎn)化。這有問題么？當(dāng)然沒問題，你送東西和不送東西在轉(zhuǎn)化率層面確實(shí)有著差別，有時(shí)候這種差別還挺大。

那么，為了達(dá)到這個(gè)目的，我們經(jīng)常看到的贈(zèng)品活動(dòng)往往就都是這樣的：

消費(fèi)者覺得自己買個(gè)東西，送了這么多別的東西，會(huì)有占便宜的感覺（不要覺得只有低收入人群才想占便宜，只不過收入高的想占大便宜而已），然后轉(zhuǎn)化就會(huì)上來了。但是，贈(zèng)品的作用僅限于此么？我們來看看阿芙精油的贈(zèng)送策略所帶來的效果吧：

很顯然，阿芙的贈(zèng)品策略更多的是為了給顧客制造驚喜的，然后去提高顧客滿意度，顧客的滿意度提高了，全五分的帶字好評(píng)還會(huì)少的了么？而我們都知道，這個(gè)全五分的帶字好評(píng)對(duì)于店鋪的綜合質(zhì)量得分來講，有多么的重要。

2. 你應(yīng)該送什么樣的東西

這東西不是隨便送的，你要考慮三個(gè)問題：

（1）跟你產(chǎn)品的相關(guān)性

你送的東西必須是跟你賣的產(chǎn)品是高度相關(guān)的，因?yàn)闆]有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品一是很難強(qiáng)化購(gòu)物場(chǎng)景，再有就是不一定能夠引起消費(fèi)者的興趣。舉個(gè)例子，比如你是賣狗糧的，然后這種消費(fèi)場(chǎng)景肯定是寵物吧，但是你送東西的時(shí)候你非得送一個(gè)手鏈，這就是毫無意義的。不管是從提高顧客體驗(yàn)上來看，還是從提高轉(zhuǎn)化上來看，基本起不到什么作用。

（2）跟你用戶的相關(guān)性

比如阿芙送的東西，阿芙精油針對(duì)的目標(biāo)顧客基本都是女性（年輕女性會(huì)多一些），所以送的東西也都是一些年輕女性會(huì)非常喜歡的東西，比如面膜了、護(hù)膚水了、精油小樣，甚至非常精致的小筆記本。

（3）產(chǎn)品價(jià)值不一定高，但是要足夠精致

你送的產(chǎn)品不一定是多有價(jià)值的東西，但是一定要足夠精致。千萬不要因?yàn)槭撬偷模跃陀么种茷E造的東西，這樣可能對(duì)于轉(zhuǎn)化率的目的沒有什么太大的影響。但是如果你想提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，這基本是沒戲的，甚至?xí)鸬椒醋饔谩?/div>

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