西單商場在瞬息萬變的商業市場中走過了80多年。面對西單商圈后輩的日益崛起，以及整體市場環境的施壓，盡管是一家老店，西單商場仍舊保持著業績增長。西單商場總經理尹阿奇認為，以精準定位從上游把握獨家資源獲取優勢，才能讓百貨店真正走出同質化、業績下滑的泥沼。
把握大眾市場
幾百米長的西單商業街上，匯集了君太百貨、漢光百貨、西單商場、西單大悅城等眾多商場。在強手如林的商圈內，尹阿奇認為，一直走“親民”路線是西單商場還能在目前市場環境中保持增長的主要原因。
2003年，西單商場經歷過一次調整，想變成高端、時尚商場。尹阿奇說，商場本想借此煥發青春，但不料業績、客流一落千丈，幾乎走到了虧損邊緣。“西單商場的歷史烙印在那，無論是新顧客還是老顧客都不太認可商場定位的轉變。”
最終西單商場選擇回歸大眾市場，尹阿奇表示，“在西單商場80多年的歷史中，商場始終要面向的還是客層面積廣大的百姓群體。這其實也是在考驗經營者對商場定位的把握，服務大眾而非少數客群”。
在尹阿奇看來，盡管是老店，但并不意味著商場的一切都有“老”的意味。也許在化妝品、服飾等品牌陣容上沒有那么時尚，但西單商場卻擁有這條街上經營業績最好的鐘表、珠寶、運動、羊絨等品類。尹阿奇表示，走大眾市場并不代表平庸，西單商場一直在結合市場的時尚潮流脈搏調整品牌組合與結構。
引入典當行
親身經歷了西單商場的40年成長，尹阿奇表示，去年確實讓他感受到前所未有的經營壓力，銷售增長步調放緩。尹阿奇說，在壓力之下，西單商場開始通過引入非常規業態找尋增長點。
“去年，華夏典當行加入，讓西單商場成為北京第一家引入典當行的商場。”尹阿奇表示，商場有足夠的條件、面積引入典當行，成立拍賣中心。通過華夏典當行西單商場可以繼續放大在珠寶品類上一直保有的優勢。
在典當行進入初期，尹阿奇說，當時有一種聲音認為典當行會對珠寶品牌帶來一定沖擊。但尹阿奇表示，如果典當行對商場強勢板塊構成威脅，說明珠寶品牌在價格方面出現虛高。
“典當行與拍賣結合，最終的珠寶交易價格一般比較合理。這也促進了商場一層原有珠寶品牌價格回歸理性，價格更加實惠。”在尹阿奇看來，結合自身特點引入一些新型業態不僅能讓商場特色更鮮明，也對整個行業發展有一定帶動和規范效應。
尋找差異化資源
企業如果死守面積和品牌出路只會越來越窄，尹阿奇認為，目前的市場環境雖有壓力，但為企業帶來了更多創新動力。零售業需從過去順風順水的環境中進行蛻變，形成差異化的發展脈絡。
提到差異化，在尹阿奇看來，百貨店、購物中心真正要差異化的是資源而非簡單差異化品牌組合與結構。尹阿奇表示，未來，零售業拼殺的是獨家資源。只有掌握了資源主動權，才會有價格話語權、市場主導權。
聯營帶來的利潤在進一步縮小。尹阿奇說，危機感讓百貨店把自營提上日程。在尹阿奇看來，自營與資源是畫等號的。“當商品和品牌都握在自己手中時，商場才有更多掌控權，利潤空間更大。”
如今的零售業還在經歷著全渠道革命，尹阿奇認為，在全渠道變革中，零售企業最終想得到的是讓線上線下客流互通。產生相互拉動的關系能吸引消費者朝著線上線下“兩個方向”、商場品牌“一個目標”跑去的還是獨家資源帶來的吸引力。
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本文來源： 百貨未來拼殺獨家資源
