億佰 購物已經(jīng)倒閉的消息接踵而來，這個曾經(jīng)被《二十一世紀商業(yè)評論》評為“中國最佳服務商業(yè)模式”的網(wǎng)站已經(jīng)無法開啟，而據(jù)供應商和該公司的一位內(nèi)部員工透露，公司上周已經(jīng)召開全體員工大會，宣布公司解散。隨后有維權(quán)網(wǎng)友上傳其公司總部圖，諾大的辦公室已經(jīng)空無一人。
事實上在21世紀評選之初，評選方對于 億佰 購物評價則是：“ 億佰 購物與其他電子商務的商業(yè)模式并無二致，只是它的服務聚焦在以信用卡用戶為主的消費者群。”而在隨后所發(fā)生的一些列事件中，證明這個最佳只是偽命題。
最佳商業(yè)模式的由來
根據(jù)公開的資料， 億佰 購物商城誕生于2007年，其創(chuàng)始人韓吉韜原為神州數(shù)碼PPT事業(yè)部的高級總監(jiān)，隨后在獲得戈壁資本1000萬美金，注冊成立了創(chuàng)辦了北京東籬南山信息技術(shù)有限公司， 億佰 購物為其旗下信用卡分期購物平臺。
億佰 購物的商業(yè)模式非常簡單，就是通過與銀行合作，用DM單、短信、手冊、EDM等形式完成商品的銷售，他同時也擁有自己的b2c電商購物平臺。利用銀行豐富海量的信用卡用戶的數(shù)據(jù)從事產(chǎn)品分期銷售。
據(jù)未經(jīng)證實的資料，其銷售額08年為8000萬，09年為1.5億，10實現(xiàn)銷售額3.2億，2011年銷售額達到4.5億。而之后的數(shù)據(jù)不得而知，從其前幾年的銷售額數(shù)據(jù)顯示，其每年的增幅每年超過百分之二十，據(jù)其自己透露，其商品毛利率保持在百分之二十左右，并且宣稱在2011年12月完成單月盈利。但據(jù)其內(nèi)部供應商向透露， 億佰 購物成立以來一直都處于巨額虧損狀態(tài)。
就是在這樣一個虧損的大背景之下的2011年， 億佰 購物被21世紀評為“中國最佳服務商業(yè)模式”。的確在當時的環(huán)境來看這是一個外人看來足夠完美的模式，一方面不用自己去拓展用戶，因為銀行手上大量的客戶資源和數(shù)據(jù)會讓 億佰 輕松的接觸到用戶，另一方面，由于銀行單獨做電商的模式并不成熟，要的確需要一個這樣的專業(yè)的平臺幫助他們來轉(zhuǎn)化客戶，起碼在危機沒有爆發(fā)前一切都看似十分完美。
人力之痛
在“最佳商業(yè)模式”的光環(huán)下 億佰 購物開始了自己的擴張之路，其人員一路由創(chuàng)立之初的20人，擴展到500人的規(guī)模，其辦公地址也從其相對便宜的上地搬遷到環(huán)球貿(mào)易中心這樣高端的寫字樓，人力成本也處于不斷攀升的狀況，在2012年以后，其單月光人員工資支出就達400萬，而2011年其全年銷售額為4.5億，產(chǎn)品毛利率百分之20來計算，其全年毛利的一半以上都支出在人力這一項。
在這段期間， 億佰 并不是一帆風順，在2013正式傳出關(guān)門倒閉消息之前的09年， 億佰 就爆發(fā)了一場差點讓他死亡的危機。剛剛出生不到兩年的 億佰 遭遇到了金融危機，當時由于國家對信貸風險的把控，各大銀行突然收緊了對信用卡的發(fā)放，這導致其業(yè)務量急劇下滑，其銷售跌掉了一半。而內(nèi)部當時幾乎都不再看好這個商業(yè)模式，一度也遭遇了內(nèi)部裁員和管理團隊之爭：與此同時內(nèi)部核心團隊成員出現(xiàn)了分裂，大家都對這個沒有信心，再加上遭遇受淘寶、京東商城等業(yè)務的沖擊公司內(nèi)部對于是否堅持做真品而不做A貨(即仿真度高的“水貨”)起了爭議。
韓吉韜的想法是堅決不能做，最終他的堅持獲得了投資人的認同。戈壁投資作為第一期入股的“東家”，堅定地站在他這邊。但是那次危機中所爆發(fā)的對商業(yè)模式的考驗的問題并沒有從根本上得到解決。據(jù)其一名已經(jīng)離職的員工透露： 億佰 在2012年招進了一批包括財務總監(jiān)、商品總監(jiān)等在內(nèi)的“國美系”員工，同時還流失了一批老員工。而這批來自傳統(tǒng)店鋪的員工與公司的整體業(yè)務并不是十分匹配，這也說明其內(nèi)部的問題并沒有得到有效的解決。
死因由來
隨后進入12年，電商行業(yè)開始整體陷入寒冬，國內(nèi)知名的垂直電商網(wǎng)站維棉后馬特等紛紛倒閉，樂酷天，耀點100等也先后死亡，整個資本市場和行業(yè)一下子陷入寒冬。這些做電商的突然發(fā)現(xiàn)融不到錢了。 億佰 顯然也遭遇了這樣一個寒冬，大浪褪去才知道誰在裸泳。
危機隨后全面的爆發(fā)，先是供應商首先爆出被拖欠貨款。一位供應商跟創(chuàng)業(yè)家記者透露，從12年底開始，就已經(jīng)被拖欠很多次了，先后催了幾次，財務都沒有結(jié)論。這個供應商還說道，最終被拖欠貨款的數(shù)量不會低于3000萬。
6月19號早晨，深陷旋窩之中的 億佰 商城CEO 億佰 購物CEO韓吉韜對此回應稱，公司目前確實存在困難，但會盡力解決，如果公司實在經(jīng)營不下去了，會通過法律手段處理此事。這證明這家曾經(jīng)最佳商業(yè)模式的 億佰 購物已經(jīng)走到死亡邊緣。
一個當初媒體口中的最佳商業(yè)模式，一個號稱擁有1.5億信用卡用戶與數(shù)據(jù)的商城又為何會倒掉，各方都有觀點：
供應商說法：
最初 億佰 商城的商業(yè)模式能夠成立的原因在于，彼時品牌商自身的電子商務能力較弱，沒有能力去獨立做電子商務平臺，也沒有能力去單獨與銀行去合作，所以依賴于這樣的平臺，隨著各大銀行的自己的商城做起來了， 億佰 就成了一個可有可無的平臺。這名供應商接著分析認為： 億佰 的利潤點其實很低，甚至有時候沒有利潤， 億佰 每使用一個銀行的數(shù)據(jù)，都要給銀行一個很高的扣點，另外本身供應商的利潤就不高，這樣處于中間的 億佰 還需要負責自身的運營的成本費用，這樣算下來， 億佰 是不可能做到高利潤的。
在同行51分期網(wǎng)創(chuàng)始人王愚看來 億佰 更是存在以下五個核心的問題：
首先， 億佰 商城是一個寄居式的商業(yè)模式。過度依托于銀行這個行業(yè)生存的，銀行一旦政策手緊，這種商業(yè)模式就會受到極大沖擊，比如09年金融危機導致銀行的信用卡放卡數(shù)量減少就讓 億佰 差點突然死亡。
第二， 億佰 商城沒有自己的品牌。王愚舉了了一個很簡單的例子，你去俏江南吃飯，你會知道俏江南是一個品牌，但是你永遠不會知道你的廚子是誰，同理，你知道產(chǎn)品是各個銀行的，你不會知道是 億佰 商城做的。
第三， 億佰 在行業(yè)內(nèi)樹敵太多。在這個行業(yè)內(nèi)，做為行業(yè)老大 億佰 并不招人待見，因為 億佰 做了一個想要顛覆行業(yè)的事情，他會不賺錢甚至貼錢賣商品來拉取公司流量，而且這種商業(yè)模式也不可持續(xù)
第四，不夠?qū)ＷⅰＦ┤?億佰 商城做出了一個分兵的策略，在銀行外包業(yè)務之外上線了自己的獨立商城，這分散了其很大的精力。
第五，沒有危機感。在整個行業(yè)都將進入寒冬的時候，沒有意識到自己的未來。
除了以上幾點最核心的敗因，黑馬哥還認為存在以下因素：
首先，現(xiàn)有的電商沖擊。獨立的B2C再沒有流量的情況下很難生存，在京東和天貓推出類似服務，銀行自建商城沖擊之下，這個模式對于客戶價值急劇變小。用戶群已養(yǎng)成了在幾大平臺購物習慣，無流量無資本支持就無競爭優(yōu)勢
其次，創(chuàng)業(yè)者過度信奉對資源的依賴。過度的把希望寄托在了對大客戶的依賴之下，再面對整個大環(huán)境變化之下，也沒能做出及時的調(diào)整
最后，對用戶體驗的模式。做為電子商務核心還是在于滿足用戶需求做到最好的用戶體驗。但黑馬哥隨便在網(wǎng)上一搜就是大量遲到貨，丟貨，延遲，客服不反饋這些問題，而物流這些體系的建設被長期的忽視。要知道用戶才是最終的買單者。
韓吉韜曾說：寧愿公司在頭三年死掉，也不愿意公司做到以后死掉。熬過了頭三年的寒冬期的 億佰 卻沒能熬過第五年，面對滿地雞毛， 億佰 最后的審判就要到來。
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本文來源： 億佰商城：“中國最佳商業(yè)模式”緣何猝死
