上周我們曾經(jīng)報(bào)道過， 麥當(dāng)勞 在總部召開年度股東大會(huì)時(shí)，有員工集結(jié)抗議，要求 麥當(dāng)勞 將時(shí)薪提升到 15 美元。
　　當(dāng)時(shí) 麥當(dāng)勞 前任 CEO Ed Rensi 表示，提高時(shí)薪的后果是人力成本上升， 麥當(dāng)勞 可能會(huì)購置更多機(jī)器人以取代人力。
　　在股東大會(huì)上被問及這個(gè)問題時(shí)， 麥當(dāng)勞 現(xiàn)任 CEO Steve Easterbrook 做出了回應(yīng)，稱科技不會(huì)導(dǎo)致 麥當(dāng)勞 裁員，“人的元素永遠(yuǎn)重要”。
　　自去年 1 月 Steve Easterbrook 被任命為新任 CEO 以來，他主導(dǎo)的復(fù)興計(jì)劃成功為 麥當(dāng)勞 扭轉(zhuǎn)了局面。
　　“如果我們有能力讓餐廳里的非增值部分更加自動(dòng)化，我們會(huì)去做，因?yàn)檫@是件聰明事。而這給了我們機(jī)會(huì)去解放人力、讓員工回到前臺(tái)，提供更好的用餐體驗(yàn)。”
　　到今年年底， 麥當(dāng)勞 計(jì)劃在英國的 400 家餐廳推出餐桌服務(wù)。
　　Easterbrook 稱， 麥當(dāng)勞 復(fù)興計(jì)劃的核心是讓顧客“回到我們做的一切的中心”，而科技正是顧客所擁抱的。“我們要適應(yīng)這一點(diǎn)，科技不意味著代替員工，我們只需要把勞動(dòng)力重新分配到更服務(wù)向的角色上。”
　　但 Easterbrook 全程都沒有談到提高最低工資可能產(chǎn)生的影響，也沒有提及外面正在發(fā)生的“Fight for $15”員工抗議。
　　這使得前面那些看起來更像是對員工的安撫。我們在此前發(fā)表的文章里已經(jīng)提到過，“在 麥當(dāng)勞 工作并不是一件體面的事情”已經(jīng)成為這家公司成長的最大障礙之一。有大量競爭對手搶走了潛在的人才。
　　或許在機(jī)器人普及之前， 麥當(dāng)勞 應(yīng)該要想想如何留住人類，這才是正經(jīng)事。

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本文來源： 麥當(dāng)勞CEO回應(yīng)說不會(huì)用機(jī)器人代替店員