某超市收銀經理任職資格與崗位職責

1、任職資格
　　（1）財務專科以上畢業，有2年以上中大型商場收銀助理工作經驗；
　　（2）熟悉商場運作流程和收銀工作程序及相關制度；
　　（3）熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務技能；
　　（4）了解收銀機和相關設備的使用方法和性能；
　　（5）具有一定的組織和協調能力。

　　2、 崗位職責
　　（1）對店長負責，對收銀中心、收銀組、服務中心人員及設施進行管理；
　　（2）協調與各職能部門的關系；
　　（3）檢查監督落實本部門各項工作；
　　（4）合理調配本區域員工；
　　（5）完成店長交辦的其它事務并及時反饋；
　　（6）對顧客投訴的處理；
　　（7）對部門員工業務、工作流程、工作技能、服務意識的培訓；
　　（8）宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門。

　　3、工作要求
　　1）營業前
　　發放備用金及兌換零鈔，與財務交接各種單據；
　　銀行POS機結算單；
　　與電腦部對接上日收銀時存在的問題；
　　監督收銀員檢查收銀機設備。

　　2）營業中
　　巡視收銀區，及時發現并解決問題；
　　與相關部門對接收銀中的問題；
　　對銀行卡出現的問題與銀行對接；
　　了解收銀員的服務情況；
　　檢查是否與金庫兌換零鈔；
　　抽查煙酒、電器、化妝品等專柜收銀員的操作及服務情況；
　　必要時派助理在收銀臺頂崗；
　　處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；
　　檢查助理記錄當班收銀情況。

　　3）營業后
　　檢查收銀員關機及營業結束工作；
　　下班后收銀員必須退出營業結束狀態；
　　所有收銀設備關閉；
　　對所有銀行卡進行結帳并關閉銀行POS機設備；
　　將所有收銀用品交至收銀中心；
　　將收銀機防護罩罩好；
　　在防損員的陪同下收取營業款、備用金及各種單據。

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