時(shí)常有人感嘆，位居中間管理職位的主管，其工作總是吃力不討好!身為部門的主管不只是現(xiàn)場工作的指揮官，同時(shí)又得負(fù)責(zé)將上司的命令傳達(dá)給部門的最末端。可謂肩負(fù)著上傳下達(dá)溝通橋梁的責(zé)任。一旦有問題產(chǎn)生時(shí)，屬于這個(gè)階層的干部，往往首當(dāng)其沖。平常可以見到，主管常因部屬之失敗而被降職，甚而引咎辭職，這些大都是身為主管對于屬下托付事情時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤或?qū)傧聢?zhí)行工作時(shí)沒有盡到監(jiān)督之責(zé)任而引起的。基于以上原因，使我們不得不正視主管的責(zé)任問題，那么身為主管到底應(yīng)盡到那些責(zé)任呢?
主管所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，總括來說，可分為五項(xiàng)，希望主管能仔細(xì)地加以認(rèn)識，努力完成任務(wù)。
(1)認(rèn)真去管理并熟悉自己擔(dān)任的業(yè)務(wù)，避免不必要的浪費(fèi)、無效與多變
既然身為一個(gè)主管，就應(yīng)當(dāng)十分了解自己的職務(wù)，這是無庸置疑的。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，是身為主管的義務(wù)，唯有如此，當(dāng)部屬提出有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題，主管才能很正確無誤地回答部屬。這樣才能取得部屬的信賴，另一方面以從實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)來的知識為基礎(chǔ)，對于部屬能適才適用，分派適宜之工作，這樣就能促使目標(biāo)圓滿無誤地完成。
因此身為一位主管，常被要求排除一切浪費(fèi)、無效與多變，追求效用第一。
(2)編制體制使其暢行無阻
當(dāng)主管的指示命令一下達(dá)時(shí)，部屬應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)守各自崗位，全力以赴，各盡所能地去完成任務(wù)。
對一位主管而言，編制體制極為重要。也許大家會將編制體制當(dāng)成是一項(xiàng)極乏味的機(jī)械式作業(yè)，其實(shí)并非如此。身為主管，必須在平時(shí)從強(qiáng)化協(xié)調(diào)方面著手，去認(rèn)識工作的意義，使上下一心，命令才能暢行無阻。
一位主管如果對其工作具有熱誠與魄力時(shí)，才能深得部屬的信賴，進(jìn)而產(chǎn)生部屬的創(chuàng)痛如自己的創(chuàng)痛之感情。所以身為主管對于工作仍然應(yīng)該本著嚴(yán)格的態(tài)度來教導(dǎo)部屬。同時(shí)，更重要的是不要遺忘自己也應(yīng)有和靄可親的一面。
(3)教導(dǎo)部屬、分享部屬的成果，以達(dá)到教學(xué)相長之效 有人這么說：“主管是一位教育部屬，而后分享其喜悅的人。”的確主管是經(jīng)由部屬的分工而協(xié)力完成工作的人。所以唯有盡力去提高部屬的能力，才能創(chuàng)造出最佳的成果，同時(shí)享受到成果的喜悅，這就是身為主管應(yīng)具備的條件之一。
美國科學(xué)管理權(quán)威杜拉克曾說過這樣的話：“要教導(dǎo)他人，除了不斷教育外，別無他法；而在教導(dǎo)他人過程中，自己也成長了”。對主管而言，教學(xué)相長是莫大的喜悅。
主管所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，總括來說，可分為五項(xiàng)，希望主管能仔細(xì)地加以認(rèn)識，努力完成任務(wù)。
(1)認(rèn)真去管理并熟悉自己擔(dān)任的業(yè)務(wù)，避免不必要的浪費(fèi)、無效與多變
既然身為一個(gè)主管，就應(yīng)當(dāng)十分了解自己的職務(wù)，這是無庸置疑的。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，是身為主管的義務(wù)，唯有如此，當(dāng)部屬提出有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題，主管才能很正確無誤地回答部屬。這樣才能取得部屬的信賴，另一方面以從實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)來的知識為基礎(chǔ)，對于部屬能適才適用，分派適宜之工作，這樣就能促使目標(biāo)圓滿無誤地完成。
因此身為一位主管，常被要求排除一切浪費(fèi)、無效與多變，追求效用第一。
(2)編制體制使其暢行無阻
當(dāng)主管的指示命令一下達(dá)時(shí)，部屬應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)守各自崗位，全力以赴，各盡所能地去完成任務(wù)。
對一位主管而言，編制體制極為重要。也許大家會將編制體制當(dāng)成是一項(xiàng)極乏味的機(jī)械式作業(yè)，其實(shí)并非如此。身為主管，必須在平時(shí)從強(qiáng)化協(xié)調(diào)方面著手，去認(rèn)識工作的意義，使上下一心，命令才能暢行無阻。
一位主管如果對其工作具有熱誠與魄力時(shí)，才能深得部屬的信賴，進(jìn)而產(chǎn)生部屬的創(chuàng)痛如自己的創(chuàng)痛之感情。所以身為主管對于工作仍然應(yīng)該本著嚴(yán)格的態(tài)度來教導(dǎo)部屬。同時(shí)，更重要的是不要遺忘自己也應(yīng)有和靄可親的一面。
(3)教導(dǎo)部屬、分享部屬的成果，以達(dá)到教學(xué)相長之效 有人這么說：“主管是一位教育部屬，而后分享其喜悅的人。”的確主管是經(jīng)由部屬的分工而協(xié)力完成工作的人。所以唯有盡力去提高部屬的能力，才能創(chuàng)造出最佳的成果，同時(shí)享受到成果的喜悅，這就是身為主管應(yīng)具備的條件之一。
美國科學(xué)管理權(quán)威杜拉克曾說過這樣的話：“要教導(dǎo)他人，除了不斷教育外，別無他法；而在教導(dǎo)他人過程中，自己也成長了”。對主管而言，教學(xué)相長是莫大的喜悅。
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本文來源： 經(jīng)理或店長如何追求卓越(一)
