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【誠信3.15】職業(yè)投訴人再次敗訴,別怕敲詐

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-03 07:15:35  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):34

“3·15”國際消費者權(quán)益日到來。近日,市法院公布一起產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案。
該案中,消費者林先生在商場購買了11瓶進(jìn)口葡萄酒,發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽標(biāo)志有問題,未標(biāo)注原料中各種配料的凈含量和比例,遂將該商場訴至法院,并請求10倍賠償。
進(jìn)口葡萄酒標(biāo)志不全 消費者要求10倍賠償
去年4月8日下午1時許,林先生在市區(qū)沃爾瑪購買了三款750ML的進(jìn)口葡萄酒共11瓶,共計貨款2778元。回家后,林先生拿出這幾瓶葡萄酒,卻發(fā)現(xiàn)上面的標(biāo)志都有問題。
“產(chǎn)品標(biāo)志沒有注明各種原料的比例,不符合《食品安全法》和《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》的規(guī)定。”林先生說拿著購物小票,找商場協(xié)商賠償未果,便將其告上法庭,要求退貨并索取10倍賠償。
  對于林先生的起訴,該商場拿出相關(guān)證明,表明葡萄酒已取得《出入境檢驗檢疫衛(wèi)生證書》(以下簡稱衛(wèi)生證書)和《海關(guān)進(jìn)口貨物報關(guān)單》(以下簡稱報關(guān)單)。“其中,衛(wèi)生證書中清晰載明,該批葡萄酒符合我國食品衛(wèi)生要求。”商場方面表示,涉案葡萄酒不存在任何食品安全問題,依法可以在市場上流通銷售。
  訴求被法院駁回 雙方分別退貨退款
  法院審理后認(rèn)為,商場向林先生銷售的葡萄酒僅標(biāo)注原料的種類,而未標(biāo)注原料中各種配料的凈含量和比例,確實不符合《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》,影響了消費者的知情權(quán),對其放心食用造成顧慮,因此,林先生要求退貨理由正當(dāng),可以支持。但本案中,涉案葡萄酒的進(jìn)貨渠道合法正當(dāng),經(jīng)檢驗合格,并有衛(wèi)生許可,不存在假冒偽劣情況,也不存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費者的情況,并不屬于產(chǎn)品缺陷和質(zhì)量瑕疵。
  去年8月10日,市法院作出判決,判處商場退還貨款,林先生退還所購的葡萄酒。林先生不服判決,上訴至泉州中院。近日,泉州中院審理后,維持了原審判決。
  【法官釋法】關(guān)鍵看食品是否安全 消費者應(yīng)合理維權(quán)
  同樣是關(guān)于商場銷售產(chǎn)品出現(xiàn)問題,去年1月17日,男子熊某和萬某購買了10包鱈魚片,并發(fā)現(xiàn)其中9包鱈魚片過期(詳見本報2015年4月2日4版)。兩人將商場訴至法院,要求10倍賠償。最終,經(jīng)法院調(diào)解,兩位消費者的訴求依法得到了支持。
這兩起相似案件,法院給出了截然不同的處理方案,原因何在?對此,法官進(jìn)行了釋法。
  “關(guān)鍵在于產(chǎn)品是否存在食品安全問題。”法官表示,違反食品安全法,造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的,依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金,而對于質(zhì)量沒有瑕疵的商品或符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品標(biāo)注不詳?shù)模瑧?yīng)由相關(guān)行政部門責(zé)令整改或者進(jìn)行處罰。
  法官介紹,之前的過期鱈魚片事件,商場銷售超過保質(zhì)期產(chǎn)品,被認(rèn)定為銷售不符合食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,適用10倍賠償。而本案的涉案葡萄酒經(jīng)檢驗合格,渠道來源正規(guī),并不存在“食品安全問題”。同時,并無從考究商場是否明知案涉葡萄酒標(biāo)注不詳而仍然銷售。林先生要求給予“10倍賠償”,屬過度維權(quán)。
  法官表示,食品安全關(guān)乎大眾健康,商場應(yīng)對于商品的來源渠道進(jìn)行審查和驗貨,提高商品的銷售質(zhì)量。同時,鼓勵消費者運用法律武器維護(hù)自身權(quán)利,但應(yīng)該理性消費,合理維權(quán)。

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