網(wǎng)店推廣其目的就在于宣傳自己的網(wǎng)店，使得更多的為人所知，增加收視率的同時也增加成交量，竟而增加了整個網(wǎng)店在同行業(yè)中的競爭力，所以說推廣所帶來的這種有利趨勢完全是可以傳遞的。但如今各種網(wǎng)絡推廣方法已泛濫成災，很多只是爛廣告毫無價值可言，那么我們都知道，好的服務質(zhì)量能直接給客戶留下一個深刻且沒好的印象，那我們?yōu)槭裁床怀浞肿プ∵@點契機有利的提升自己網(wǎng)店在網(wǎng)購者心中的排名等級呢。

　　1.商品介紹宜真實，忌夸大

　　網(wǎng)店開始經(jīng)營之初，我跟很多人一樣，不斷參考其他賣家的用詞與風格，逐步形成了自己的介紹模式。這個模式可以既保證內(nèi)容的充實，涵蓋了買家想了解的絕大部分內(nèi)容，又不夸大其辭、隱瞞缺陷。

　　一般網(wǎng)店經(jīng)營者在賣東西時都把商品形容得像是一朵花，我卻要說清商品的毛病在何處。比如，我在賣一款旅游帳篷時，把它易磨損底邊角、不易折疊的毛病一五一十地寫了出來。不但沒有嚇跑客人，還招來了更多客戶。大家在購買后對我的真實評價很滿意。因為他們在購買之前有了充分的心理準備。

　　也有一個反面的例子。我在賣一款攝像頭時，借鑒了其他賣家的內(nèi)容，明明是插值的，卻寫成了硬件35萬像素無插值。有一位客戶買回去后感覺受騙，三番五次寫信來批評我。我向他寫了數(shù)封誠懇的致歉信，并提出了可退貨的解決方案。該客戶最終感受到了我的誠意，接受了我的道歉。同時，我也接受了教訓，對自己的商品內(nèi)容進行了清查，杜絕再發(fā)生類似虛假之詞。

　　2．回復留言宜及時，忌拖拉

　　商品在銷售過程中，經(jīng)常會遇到客戶需要了解的問題。如不能及時回答，會影響客戶是否下決定競拍該產(chǎn)品。我每天早上起床，第一件事就是看有無客戶留言和郵件。而在凌晨要睡時最后一件事，也是回復客戶的留言。通過這種方式讓客戶感受到我做事的效率。

　　3．溝通客戶宜勤快，少警告

　　我也常遇到出價后聯(lián)系不上的，更有不買的客戶，當然，這是少數(shù)。

　　每次成交后，我總是第一時間向客戶發(fā)出成交確認信，詳盡告知客戶如何匯款，享有哪些權利等等。我們在信中承諾，在商品完好到達客人手中之前發(fā)生的損失，都由我來承擔，絕不將購物風險轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。客戶收到信后，一般都會及時回復我并完成交易。

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