1. 針對重大節(jié)假日日來臨,解除門店安全隱患,對門店外圍紙皮、紙屑、垃圾處理,防止外圍火災發(fā)生;
2. 各消防設備,設施檢查有無隱患,存在問題的,當場解決;
3. 針對重大節(jié)假日日對賣場、倉庫、收貨區(qū)、熟食操作間、面包房、聯(lián)營專柜、賣場試衣間、各辦公室進行安全隱患清除、清理,做到層層不漏,維護安全經營;
4. 門店對各消防通道,緊急逃生口,生鮮區(qū)域進行衛(wèi)生清理,防止緊急事故發(fā)生,保證緊急事件時各通道通暢無阻;
5. 門店 防損 部對賣場主副通道進行監(jiān)督清理,紙皮,商品,購物車的清理,保證通道暢通無阻,顧客方便購物;
6. 加大門店賣場轉彎處、貨架與貨架處巡視力,加強抑制偷盜事件的發(fā)生;
7. 加大力度對商品保護,賣場高風險區(qū)域,易盜,易破,易損區(qū)域巡視,將責任落實到相關責任員工;
8. 針對重大節(jié)假日日,高損商品標簽檢查,各類高風險商品標簽貼80%;
9. 重大損耗部門生鮮部加大力度巡視,阻止顧客扒葉、選心,應落實到相關負責人;
10. 控制顧客在購物時對公司的耗材連卷袋使用無節(jié)制,將賣場的連卷袋統(tǒng)一收回計量臺;
11. 加強 防損 員崗位、職責監(jiān)督,現(xiàn)場講解,使 防損 員在顧客人流量較大的時候的戒嚴責職心態(tài);
12. 大力與各部門溝通,做到部門于部門之間的存在作用,參與了解人人控耗降損;
13. 對 防損 員模擬貫偷,例偷,占小便宜的顧客培訓講解;
14. 針對重大節(jié)假日日,門店啟動對賣場,貴重商品,重大事故易發(fā)區(qū)域,營業(yè)期間的簽到巡視詳細表;
15. 門店針對重大節(jié)假日日對顧客 查電腦與商品小票時,可采取抽 形式,不得拽,拉,圍顧客;
16. 人流量較大時,對外圍顧客停放車輛的指揮,并請門店美工部利用KT板制作溫馨提示牌,便于解釋;
17. 對安全機制的評價因素的結合制定 防損 工作日志;
18. 糾正現(xiàn)有高風險的商品標簽,按規(guī)定予以貼標;
19. 防損 部根據(jù)門店不同的崗位結構,制訂崗位工作標準,操作標準,崗位職責,業(yè)務標準;
20. 節(jié)假日日根據(jù)不同的顧客所需提供服務;
21. 重點跟蹤,控制損耗率較高的部門;
22. 高損耗商品當天抽盤三次,15個單品條碼以上;
23. 針對門店重大節(jié)假日日門店商品收,訂,退,轉,調,驗情況跟蹤監(jiān)督到位;
24. 嚴格參照 防損 部24小時工作細節(jié)流程及標準執(zhí)行,每天開市前對各EAS進行檢查;
25. 對門店各相關處存在安全經營隱患的,以安全提示單形式進行溝通聯(lián)防,做到內緊外松原則;
26. 所有全體工作人員禁止從大門上下班,一律走員工通道,控制內盜
27. 協(xié)助人事行政部對節(jié)假日聯(lián)營專柜幫忙臨時工作人員管理,凡在門店工作臨時工作人員,一律須配備臨時員工上崗證位方可銷售;
28. 收銀通道密切注意顧客買單,收銀員動作及動態(tài)是否有可疑情況
29. 門店針對顧客行為過失的一律按行為過失事件處理流程處理為基本,在處理過程中,男女顧客分性別處理,并由值班店長協(xié)助現(xiàn)場處理,在處理過程中造成影響損失由相關負責人擔當;
30. 了解商品損耗原因(加強)有效控制商品損耗;
31 .門店節(jié)前須清理員工通道的用品、商場的用品,聯(lián)營專柜的用品的清理,對末發(fā)現(xiàn)有標簽的一律收繳,并登記重新發(fā)放;
32. 認真開展7防工作;
33. 對公司固定資產,高峰期間加強管理,購物藍、車及各種配備;
34. 了解是否有新的促銷商品、新品需要保護;
35. 門店預訂緊急突發(fā)事件處理人員(應急隊);
36. 門店DM商品促銷活動進行數(shù)量監(jiān)督;
37. 控制高風險商品陳列牌面、商品單品數(shù)量;
38. 檢查賣場立柱、層板、掛壁、掛鉤、方通、方行籃、橢圓籃、堆頭商品所承受的力度;
39. 檢查貨架商品、加高層商品名稱是否是貴重商品,商品的加高安全,防止顧客推車不小心將商品推倒在地,砸傷顧客;
40. 防損 部加強收銀現(xiàn)金管理,在顧客量大時,收銀員不得將大鈔顯示在顧客面前,如財務在客流量較大需要收大鈔時, 防損 部必須有兩人在現(xiàn)場護衛(wèi);
41. 做好五全兩理工作要點,即賣場安全、場外安全、消防安全、財務安全、商品安全,人員管理、配備管理;
42. 門店針對節(jié)假日場外活動的商品出入管理,必須嚴格控制;
43. 監(jiān)督海報派發(fā)路程及人員派發(fā)狀況;
44. 對BUS的靈敏度測試調整;
45. 門店應加強與保潔公司溝通,針對重大節(jié)假日的賣場及設備衛(wèi)生,清場管理加強。
46. 顧客遺留物品的事件發(fā)生
47. 危機事件的發(fā)生(重點)
48. 啟動一級安全服務
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